親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

輝瑞、莫德納疫苗漲價!供應歐盟價格漲幅逾1/4 和1/10 07:54

古書今贏/落實內部稽核          

2020-06-09 22:51經濟日報 劉順杰(易群企管顧問有限公司資深顧問)

古時候天高皇帝遠,為了確保政令達成,大部分藉由監察、觀察、觀風、按察、監軍等制度,進行人員績效和忠誠度查察。

企業執行內部稽核,不只可防止目標偏移,掌握營運績效和人員表現,還可增進跨部門人員對彼此工作流程,達到互助成長和提醒目的。優質的稽核者應具備四種特質:

推薦

一、專業勤奮:了解稽核目標和熟悉相關法令要求和作業規定,能善用時間掌握關鍵,透過觀察、比對等方式實施查驗,以勤奮的態度,達成稽核任務。

二、客觀公正:排除主觀意識和個人好惡,追根究柢但是不小題大作,撰寫稽核報告,以事實作根據,不為了討好任何一方,脫離稽核規範或誇大、掩飾。

三、善解尊重:就事論事,不倨傲輕浮,且自重和尊重受稽核者,執行過程保持愉悅,不假公濟私,不敵對恫嚇。

四、幽默同理:發現問題,不面露得色,善用技巧提醒受稽核者問題點,不鑽牛角尖,不當讓人討厭的毒舌派。

此外,稽核主管應具備領導和協調能力,能有效指導同仁執行稽核任務,取得必要的資源和支援,並預先偵知和排除稽核障礙,消除可能的爭議誤解:

一、稽核規畫:不論以預告和非預告方式執行稽核,都必須在適當時間和被稽核單位完成相關事務溝通協調,降低不必要干擾。

二、前置作業:稽核執行前,必須完成稽核標的相關資訊研閱和準備,如涉及跨廠、跨區、跨國,更要在出發前完成再確認,以防遺漏造成稽核任務無法延續。

三、查驗確認:為避免稽核過程,發生爭議冒犯,正式稽核前,要向受稽核單位說明稽核方式,執行抽樣要注意信度效度,並和受稽核者共同澄清所有疑問。

四、稽核報告:不論稽核結果是否當場發布,報告撰寫要依據事實說明判定結果和理由;登錄時要小心比對和防止筆誤,以免事過境遷,無法還原真相。

五、改善關懷:大部分的複查作業,都是由原稽核者執行追查,以保持連貫性,追查者應以關懷者角色實施改善確認,以確保改善對策的適切性和有效性。

面對稽核時,受稽核者必須保持開闊心胸,樂意透過他人角度重新檢視問題,不會因為沒缺點就無所謂,也不會因為有缺點,就覺得沒面子而生氣,高階管理者的態度,將決定大家願不願意為解決問題共同努力。

《韓非子.南面》指出:國君千萬不要派了某人做事,又派另一個根本不做事的親信去監督,如果負責監督的人不辦正事,處處跟辦事的人做對,最後一定會導致臣子間因為利害關係結為黨羽,互相監視防備。

企業執行稽核,是為了了解問題和解決問題,高階管理者在選派用人時,更要注意不要讓重要的稽核工作,成為心術不正者搗蛋、攪局和搞破壞的機會。

A- A+

相關新聞

智慧經營/儒鴻董座洪鎮海 抓緊解封V型反轉2021-08-02
數位行銷/宣傳文案 五招搏眼球2021-08-02
經濟選書/精準行銷 做好市場區隔2021-08-02
點子農場/NFT為台灣賦能2021-08-02
策略經營/華航董座謝世謙 發揮優勢 反敗為勝2021-07-30
管理前哨站/只有機會 沒有問題    2021-07-30
顯而立見/逆向思考咖啡店商業轉型2021-07-30
高績效教練/下一個好點子2021-07-30
連鎖效應/加國咖啡品牌跨界創新 超越競爭者2021-07-29
數位沛方/數位轉型 把握最佳時機2021-07-29
創新平台/軟板智造產線 跨供應鏈利器2021-07-29
業務最前線/333法則 提升專業能力2021-07-29
董事長說故事/挺同仁 心更寬2021-07-28
老園丁耕讀筆記/打造全方位FinTech生態系2021-07-28
憲生說法/故步自封 陷入困境2021-07-28
智慧經營/光磊總經理黃年宏 組織年輕化 提升創造力2021-07-27
趨勢觀察/苦民所苦 度過危機2021-07-27
商業興觀點/從拚多多SHEIN崛起 看電商趨勢2021-07-27
火線話題/四面向開源節流 贏向未來2021-07-27
投資一點靈2021-07-27
智慧經營/是方電訊董事長吳彥宏 厚植專業 邁向國際2021-07-26
經濟選書/解讀進場訊號2021-07-26
點子農場/NFT大未來 別錯過了2021-07-26
行銷最錢線/永續價值 品牌創新趨勢2021-07-26
名人書房/水利署長賴建信 轉換心境 無所不能2021-07-23
趨勢觀察/文化加持 創意更驚艷2021-07-23
會計師看時事/盤點對陸投資架構 降低CFC制度衝擊2021-07-23
精實管理/三不原則 提升產能2021-07-23
智慧經營/雲品國際一條龍服務 線上婚宴創意取勝2021-07-22
業務最前線/數位行銷 強攻同溫層2021-07-22
瑪格麗特談品牌/把市場危機變品牌生機2021-07-22
連鎖效應/轟炸式布點 推升品牌效益2021-07-22
智慧經營/四合願執行長陳威帆 玩心設計 把生活變有趣2021-07-21
古書今贏/解決問題 不鑽牛角尖2021-07-21
管理前哨站/改善 須注入創新思維2021-07-21
法律頻道/企業聰明退場 應完整清算結束2021-07-21
行政治理/促參司司長李建賢 點火公建投資動能2021-07-20
商業興觀點/雲端旅遊 X世代最捧場2021-07-20
數位沛方/行銷活動 要讓顧客有感2021-07-20
滑經濟/優質電商 植基營運系統2021-07-20

熱門文章

落實ESG 強化企業競爭力2021-08-02
智慧經營/儒鴻董座洪鎮海 抓緊解封V型反轉2021-08-02
數位行銷/宣傳文案 五招搏眼球2021-08-02
點子農場/NFT為台灣賦能2021-08-02
經濟選書/精準行銷 做好市場區隔2021-08-02

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!