親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

管理錦囊/OKR的訂定原則

2020-05-29 02:02經濟日報 王如沛

OKR(Objectives and Key Results,目標和關鍵成果),是近年受人推廣並被譽為取代KPI的新創管理方式。而多數相關的書提到設定目標(O)後就要在訂出關鍵結果(KR),也就是我今天若是完成這些關鍵結果就可以達成目標,但問題出在「訂出關鍵結果」。

關鍵結果,照相關書籍說法是要能夠:(1)考量人力金錢時間能否支持?(2)聚焦有效果的項目,最好數字化。不過,怎樣的數字叫合理呢?

推薦

有些人撰寫OKR時可能這麼寫:「為了達成拓展業績目標,這個月要拜訪五間廠商」、「為了提升網站能見度目標,行銷企畫要寫出十篇文章」,或是「為了達成增加消費者選項這個目標,關鍵結果要上架十支商品」…此時此刻,主管一定要多問一句:「為什麼是XX這個數字?」因為訂出數字的同時,也代表該員工給自己的一個KPI,因此就必須讓他們能夠說明,為什麼要訂出這個數字。

我曾經在和一間滿滿是高材生所成立的新創公司討論這個話題,他們也是無法給出理由。他們在工作執行上非常優秀,但因為還很年輕,沒有太多經驗,所以提出來的數字化關鍵結果及後續的執行項目(Task)變成是難以執行的數字,如此一來,這樣的制定就完全失去其價值──由下而上提出該做的事情。

還有個例子,某個電商新科營運主管喊出「為了讓業績成長,網站瀏覽量要翻倍」的關鍵結果。但這個翻倍是真的有意義嗎?一般來說,購物網站創造營收的公式是:營收=入站的人次×購買率×平均客單價,換句話說,如果目標是提升網站業績,就得想辦法增加進站的人數、購買的機率以及消費金額,所以關鍵結果就要以這三大方向為目標:

目標1、提升網站的人流量:KR1.貼文導入人數成長20%,KR2.廣告導入流量達100,000人,KR3.異業合作網站導流五間。

目標2、提升網友購買率:KR1.網友點選商品預覽圖比例成長15%,KR2.推出全台最優惠商品兩支。

目標3、提升網友客單價:KR1.6月底完成新品包裝改版,KR2.推出五款明星聯名款商品。

訂出以上KR後,接著檢視這些數字是否可行,以及想要做到這些數字需要哪些上級或跨部門的協作資源,讓這些被訂出來的KR更有意義。

總之訂定OKR時,愈能確定自己的商業模式或賺錢管道是什麼,就能愈明確知道怎麼做會更有效。(作者是知名數位行銷顧問)

電商 廣告 商業模式
A- A+

《勞退新制小攻略》 點我領取

限時公開 5招教你領好領滿

《勞退新制小攻略》 點我領取

限時公開 5招教你領好領滿

相關新聞

創新實戰/發展國防工業 找企業助陣2020-07-14
管理錦囊 /渣打銀行台灣總經理林遠棟 打破階級 激發團隊力量2020-07-14
管理前哨站/精緻管理2020-07-14
商業興觀點/外送平台 做大餐飲市場2020-07-14
經濟選書/星巴克的承諾2020-07-13
策略經營 /台北101總經理張振亞 發揚101公共價值2020-07-13
行銷最錢線/品牌的靈魂2020-07-13
點子農場/來自1932年的湯2020-07-13
經濟選書/善用保單 減輕長照負擔2020-07-10
會計師看時事/董事新思維 落實四大心法2020-07-10
兩岸靚人物/台商二代拚文創 走自己的路2020-07-10
行銷望遠鏡/政策宣導 導入事件行銷  2020-07-10
業務最前線/最佳化客戶旅程2020-07-09
瑪格麗特談品牌/品牌…從了解開始2020-07-09
連鎖效應/靜止顧客調查 揭露營運盲點2020-07-09
名人書房/林富男活用經典 趨吉避凶2020-07-09
管理錦囊/智原總經理王國雍 風控高手 靈活應變2020-07-08
法律頻道/保護經營權 祭出特別股制度2020-07-08
古書今贏/合約審查五要事2020-07-08
經濟選書/勞退基金賺錢,誰可以分紅?2020-07-08
智慧經營/泰鼎執行長周瑞祥 有套中樞神經管理學2020-07-07
商業興觀點/餐飲業的六大趨勢2020-07-07
行銷線上/弭平預算落差 落實內控2020-07-07
職場巡禮/擺脫隧道視野2020-07-07
策略經營/智能化資產管理 求新求變 服務更多元2020-07-06
經濟選書/退休金準備 醫療保障不可少2020-07-06
點子農場/從前咖啡館2020-07-06
數位行銷/遊戲化行銷 情感體驗升級2020-07-06
策略行銷/蔡國基台灣彩券總經理三招突圍 闖過這疫關2020-07-04
經濟選書/派遣打工兼職 能領勞退金嗎?2020-07-04
顯而立見/數位化業轉型123原則2020-07-04
高績效教練/向老孫學管理2020-07-04
公共治理 /水利署長賴建信 管理水資源 解產業的渴2020-07-02
業務最前線/易位思考…顧客更有感2020-07-02
連鎖效應/複製型創業 成功率大增2020-07-02
創新平台/正壓式檢疫亭醫護金鐘罩2020-07-02
「是不是管太多?以前開太多會了嗎?」信義房屋疫情下反思:授權給第一線同仁2020-07-01
以美國「可口可樂世界」為標竿!萬國通路董事長謝明振:用四十年品牌厚度打造觀光工廠2020-07-01
疫情最慘時,大膽包下供應商全部產能....巨大集團劉湧昌「把壞球打成好球」的經營哲學2020-07-01
董事長說故事/三登品田山2020-07-01

熱門文章

生技論壇明登場 何俊輝:建構生醫投資生態鏈2020-07-14
三倍券振興經濟恐事倍功半2020-07-14
管理錦囊 /渣打銀行台灣總經理林遠棟 打破階級 激發團隊力量2020-07-14
創新實戰/發展國防工業 找企業助陣2020-07-14
管理前哨站/精緻管理2020-07-14
商業興觀點/外送平台 做大餐飲市場2020-07-14
就怕你不回來 飯店航空常用圈粉5大招2020-07-14

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top