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數位行銷/內容行銷的真諦

2020-05-24 22:47經濟日報 鄭緯筌

台灣已經連續十多天零確診了,在新冠肺炎肆虐各國的期間,這自然是一件值得欣喜的事情,然而我們絲毫不能夠放鬆。

可想而知,人們都渴望回歸正常的生活,諸多廠商更希望業績能夠回溫。在人力、物力有限的前提下,業者該如何有效推廣商品、服務或傳達品牌價值呢?我認為,此刻特別適合運用內容行銷,藉以帶動疫情時期的新商機。

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有些朋友可能會擔心,如果此時還寄發一堆促銷訊息給潛在客戶,是否容易造成負面的觀感呢?

根據知名的數據諮詢公司Kantar最近對2.5萬人所進行的一項全球調查顯示,其實多數人並不介意在這段期間被推銷,更有多達77%的人們希望可以聽到業者現身說法,談談可以在後疫情時代提供哪些具體的助益?

現在,就讓我們來看看一些內容行銷的絕佳案例吧!

最近,百威啤酒(Budweiser)推出一支向醫療團隊以及所有奮戰的人們致意的影片,以「One Team」的概念表達不分彼此,我們都是同一個團隊。

除了呼籲大家站在同一戰線來對抗疫情,該公司也以捐款等實際行動來表達支持。

以百威加拿大公司為例,他們就把原本計畫用於體育賽事轉播的廣告預算50萬美元,轉贈給加拿大紅十字會,可望發揮更大的濟世效益。

此外,希爾頓全球酒店集團旗下的連鎖品牌雙樹飯店(DoubleTree by Hilton),向來以其專門用來待客的巧克力片餅乾聞名。但是因為常客如今都被困在家中,無法再品嘗到風味絕佳的餅乾,所以他們索性決定在官網公開分享製作餅乾的獨家食譜。

雙樹飯店的資深副總裁蕭恩.麥卡蒂(Shawn McAteer)表示:「我知道現在大家容易焦慮,溫暖的巧克力片餅乾雖然無法解決一切的問題,但它卻能帶來片刻的舒適和幸福。」

誠哉斯言!這段食譜影片的瀏覽次數已超過56萬次,許多粉絲也在社交媒體上發布烘焙成果,更有不少媒體跟進報導這則訊息,對雙樹飯店來說可謂一舉數得!

看完這兩個例子,相信大家當能理解內容行銷的真諦── 並非直接銷售,而是提供有價值的觀點,進而長期培養具有黏性和向心力的客群。

換言之,貴公司若能持續產製優質內容,並提供有價值的服務,想必能夠擄獲更多粉絲的心,進而帶動新商機。

(作者是內容駭客與寫作酷網站創辦人)

疫情 巧克力 生活
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