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經濟選書/自由與責任

2020-05-17 23:32經濟日報 馬克.藍道夫

人們最常問我關於Netflix文化的問題。我們是怎麼成立的?我們如何向新員工介紹公司?我們如何找出與彼此合作、互動、講話的方式?

《一千零一個點子之後》書封 大塊文化/提供
《一千零一個點子之後》書封 大塊文化/提供
當然,今天Netflix的文化出名了,有一個被大量下載的PowerPoint簡報,所有新進員工都會參考。

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但老實講,這樣的文化不是衍生自會議,也不是由小心翼翼的規畫或圓桌討論形成的。一切都是自然而然發生的,源自團隊成員共同的價值觀。大家有一定的辦公室工作經驗,待過新創公司,也待過業界龍頭,大大小小的企業都碰過。對我們所有人來講,Netflix是一個機會,我們得以在一直夢想要待的環境中工作。這是一個機會,可以按照我們的方式做事。

文化不是你說了什麼,而是你做了什麼。

辦公室裡的每個人,幾乎都是我親自招募來的。我瞭解他們的工作方式。我知道克莉絲汀娜喜歡讓亂中有序──有大量混亂的事情得處理,克莉絲汀娜的精神就來了。泰的話,我很清楚如果放手讓泰嘗試最天馬行空的點子,她就會創意無限。此外,我知道幾乎不論把什麼問題擺在吉姆面前,他都有辦法解決—但是你得給他空間。

我知道我自己跟創始團隊的每一位成員,只要被交付一堆任務,再給予大量空間,我們都會做得很好。我們的文化說穿了,僅此而已。精心挑選十幾個聰明絕頂、創意十足的人才,給他們很多需要想辦法的好玩問題,再給他們空間解決。

Netflix最後稱這種作法為「自由與責任」(Freedom and Responsibility)。不過那是好幾年後的事了。最初,我們不過是自然而然地行事。我們沒規定一天要上班幾小時。你想幾點進公司、幾點走,隨便你。你在辦公室待多久不重要,你完成了什麼才重要。只要解決了問題,事情做出來了,我不在乎你人在哪裡、拚命的程度,或是在辦公室待到多晚。

我的哲學,來自多年參加國家戶外領導學校的野外求生,我14歲就開始背著背包去爬山。戶外活動讓我保持心情平和,我喜歡山上空氣的氣味、野外的寂靜,也愛極簡生活帶來的平和感。

然而,讓我如此熱愛野外露營的最大原因,在於我帶著一起去的人。當你人在林間,遠離人類社會,將有機會形成新的文化,建立一套自己的規矩、法則與傳統。

當你睡在地上,吃著自己準備的簡單食物,聞起來像一星期沒洗澡(通常是真的沒洗),你會真正認識身邊的人。我最深厚的幾段友誼,就是在野外建立的。此外,我和家人也因為一同在河上生活、登頂、在偏遠的珊瑚礁地形衝浪,而維繫深厚的感情。

(摘自《一千零一個點子之後:NETFLIX創始的祕密》,大塊文化出版)

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