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憲生說法/螃蟹效應 損人不利己

2020-04-07 23:16經濟日報 邢憲生

「我真搞不懂,為什麼輸掉比賽的人不承認自己技不如人,摸摸鼻子下台一鞠躬就了事,卻還站在場邊說三道四,一直抗議比賽的不公,真是一點運動員的精神都沒有!」

看著轉播中賽事,一位前輩不禁搖頭:「難道他們一點榮譽感都沒有嗎?大個人了還像寵壞的小孩一樣躺在地上耍賴,丟不丟人呀?!」

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另個經常海釣的長輩表示,「如果只是抗議也就罷了,至少還不會傷到別人,就怕他們幹起了螃蟹的勾當,那就麻煩了。」

「喔~螃蟹?」經過長輩的解釋大家才知道,如果裝螃蟹的簍子內有兩、三隻以上的螃蟹,那麼用以阻擋螃蟹脫逃的蓋子是不用蓋上。「因為任何一隻想要爬出簍子的螃蟹,都會被身上掛滿『有難同當』的其他螃蟹拉下來,而白費力氣!」

事實上,長輩服務過的公司就曾因為「不成功、便成仁」(兩組人員同時做一個專案,贏家升官,輸家走路)的政策,造成了雙輸的螃蟹行徑。

原來,那組進度一路落後的團隊,眼看著自己的飯碗即將不保,竟不思如何急起直追,反而在無法接受事實下使出必殺狠招——在神不知鬼不覺下,讓競爭對手存於電腦中的實驗數據一夕之間消失。

雖然事後高層震怒想要徹查,但在缺乏直接證據,加上各擁山頭的勢力介入,又怕家醜外揚傷了公司聲譽,最終只能不了了之。

這種「我輸了,你也好過不到哪裡去」的螃蟹效應,只會發生在同一團隊內的相互競爭者之間。

由於如果雙方隸屬於互不相干的敵對陣營,輸就輸了,在無技可施下也只能承認自己技不如人,下次捲土重來外。

可是,在同一個團隊裡的人就不一樣了。因為一旦使出手段讓自己失敗的人也沒有好下場,那麼至少代表著失敗者並沒有那麼差,在團隊中仍可以保住顏面,還有東山再起的機會。

至於這個手段會不會讓整個團隊受到損失,便宜了外在的對手,就不在當事人的考量之列了。

這種「寧予外人、不予家奴」的行為,很可能來自失敗者原本就輕視自己的內部競爭者,因為事先認為自己穩贏的不當期待,而在事後產生了不公平的報復心態。

不過,也有可能是因為團隊機制所創造的非1即0的結果,讓失敗者因巨大的個人損失而無法接受。同黨政治或選舉中的名額分配、職場工作中的績效排序與末位淘汰、家庭中的手足爭寵與爭產…都是螃蟹效應的好發之因。

螃蟹行為損人不利己,會造成團隊的進一步損失,所以領導人必須透過組織中的獎懲制度,明確表達絕不容許或寬待這類行為的存在,以建立一個無螃蟹的組織文化。

至於想靠著扯對方後腿來報復的人也必須了解,結果失敗了可以東山再起,但人格失敗了,自己的人生就無法挽回了。

(作者是資深企管顧問)

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