親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

會員專屬/大陸經濟迅速復甦 也應感謝Fed 14:30

瑪格麗特談品牌/品牌手冊給誰看?

2020-03-01 22:25經濟日報 黃麗燕

看她小心翼翼的從包包裡把一本手冊拿出來,輕輕放在桌上,都還不及問候就急切地說:「老師,你覺得這本手冊好嗎?」她是一個中小企業製造商的總經理,請我幫她看手冊。

資料之前已寄給我,我也特別請了我們的視覺總監跟創意總監幫忙看。但在看E-mail 和看實體還是有很大的不同,整本品牌手冊的設計很乾淨、大器,色彩很協調,質感非常好,印刷更是精美,看得出來真的花了不少錢。我還沒開口她又說,之前有找國外的設計師幫我們的品牌做了一些規畫,才做出這本品牌手冊。

推薦

從她看我熱切的眼神,可以很清楚知道,她對自己的品牌有多麼期待,以及配置了多少的資源(不單單是金錢,還有她的時間),以及她的重視,和所有人投入的時間。

我說:「這本不錯啊!相信應該是你們產業最高規格。「冒昧問一下,你這本手冊是要給誰看?希望他看完後得到什麼訊息?他們對你們產品是不是很熟悉?你可以用一句話大概介紹一下你們產品的特色,或跟別的競爭品的差異嗎?」

她講了大概七、八分鐘,我聽了有點霧煞煞,「那你希望看的人看完後會採取甚麼行動?或改變什麼想法?或對貴公司有什麼不同的想法?」我再連問了幾個問題。

她頓了一下,回答說:「我希望是給跟我們公司所有相關的人都可以看,不管是顧客、員工,還有我們的供應商等。看完會覺得我們公司不錯,至於會留下什麼感覺,這應該是看個人吧?!我也很難說得上來,但我希望是會覺得我們公司是在進步,很不錯!」

「那你覺得誰會從頭到尾把這本手冊看完?而且恨不得一個字一個字吞下去?」

她想了想久,「大概就只有我吧!」自己還笑了一下。我說:「會把這本手冊看得很詳細,而且反覆看最多的人,應該是妳的『競爭對手』。」

總經理愣了一下,我繼續解釋:

一、這個不像品牌手冊,應該是「產品的規格跟說明手冊」。

二、如果會對這個產品的規格跟說明及很多細節,講得這麼明確,會有興趣的人,應該是你的競爭者。因為,如果是你的客戶想知道細節就會找業務,而你的業務也不是透過手冊來了解產品…但競爭者一定會一字一句的去研究詳細,然後針對你們的產品來做攻擊。

所以你要先問自己,為什麼要做品牌手冊?目的是藉此冊吸引客戶的詢問?讓員工覺得驕傲?或藉此手冊重新定義公司,讓員工、供應商、顧客知道你們和過去的不同,而且這不同對他們的意義為何?如何評估?你存在的意義和別人的差異為何?為客戶創造的價值是什麼?甚至是你為什麼要進入這個產業等等,每一篇都可以像是品牌在和第一次認識的人介紹時的有趣故事。

拿給你的使用者、員工,看他們會快速的翻完,還是會慢慢品嘗?你馬上就會知道,它究竟是「產品說明」,還是「品牌手冊」!

(作者是李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁,本專欄隔周一刊登)

中小企業
A- A+

相關新聞

名人書房/駿利亨德森投顧總經理簡文芳 帶人帶心 領導第一守則2020-10-20
行銷望遠鏡/品牌價值 做大行銷綜效2020-10-20
商業興觀點/電競帶來的新商機2020-10-20
數位行銷實戰/通路破碎化的電商趨勢2020-10-20
經濟選書/4英尺圈粉術2020-10-19
智慧經營/廣達董事長林百里 布局AI 打造科技新樂園2020-10-19
點子農場/為2030年做準備2020-10-19
行銷線上/數位行銷 先訂策略2020-10-19
名人書房/政大法學院教授劉連煜 倡議證券法學新思維2020-10-16
思考方塊/斷捨離…打破貧窮迴圈2020-10-16
會計師看時事/活化專利價值 厚植智慧資產2020-10-16
管理前哨站/過程管理 遵循PDCA模式2020-10-16
策略經營/百勝中國總裁屈翠容 讀孫子兵法 體悟管理2020-10-15
連鎖效應/剛性需求造就庶民經濟2020-10-15
業務最前線/美中談判 拒打七傷拳2020-10-15
瑪格麗特談品牌/品牌與時俱進 創造核心差異2020-10-15
智慧經營/馬光-KY創辦人暨總經理黃傳勝 數字管理 做大商機2020-10-14
法律頻道/新創企業的股權規畫2020-10-14
行銷線上/網路行銷 落實展位設立2020-10-14
古書今贏/主管的擔當2020-10-14
智慧經營/台灣茉愛多創辦人吳宗憲 綜藝天王創新 學習賈伯斯2020-10-13
女力菁英學堂/女性自強 打破玻璃天花板2020-10-13
行銷望遠鏡/廣告四類型 要貼近產品2020-10-13
商業興觀點/柬埔寨風電商機與挑戰2020-10-13
策略經營/福邦證券董事長林火燈 優化服務 當企業夥伴2020-10-12
經濟選書/投資操作 首重自律2020-10-12
點子農場/三品一生的生活美學2020-10-12
數位行銷/利他共好 跨領域整合2020-10-12
策略經營/台中銀董座王貴鋒 重視人才 打造幸福企業2020-10-09
高績效教練/改變…看見未來2020-10-09
趨勢觀察/城市物流新趨勢2020-10-09
顯而立見/新聞媒體的信念經濟2020-10-09
智慧經營 /渣打銀公關暨行銷長陳穎勳 打造性別平權職場2020-10-08
創新平台/3D列印假牙 造福銀髮族群2020-10-08
業務最前線/商務談判 善用戰略模糊2020-10-08
連鎖效應/成立雲端廚房 做好兩防線2020-10-08
策略經營/台灣房屋總裁彭培業 愛才育才 專業進化2020-10-07
行銷線上/精準定位 找到目標客群2020-10-07
老園丁耕讀筆記/從銥計畫談企業管理2020-10-07
董事長說故事/神秘客與監視器2020-10-07

熱門文章

深圳經改2.0版的觀察與應變2020-10-20
數位行銷實戰/通路破碎化的電商趨勢2020-10-20
商業興觀點/電競帶來的新商機2020-10-20
行銷望遠鏡/品牌價值 做大行銷綜效2020-10-20
名人書房/駿利亨德森投顧總經理簡文芳 帶人帶心 領導第一守則2020-10-20

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top