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高績效教練/隨經濟的消費體驗

2020-02-27 23:48經濟日報 顏長川

最近有個新名詞叫「隨經濟」(Ubiquinomics),是指在隨處科技(Ubiquitous Technology)下的新商業文明,也就是在「互聯網×大數據×人工智慧」的驅動下,隨著科技、社會、商業、組織、價值之五種現象的變化,形塑了隨時(anytime)、隨地(anywhere)、隨緣(anyone)、隨終端(any device)、隨支付(any payment)、隨通路(any channel)六種模式,進而創造出「消費者全方位消費體驗」的全新商業世界,得帳戶者得天下。

有人說這是C2B逆商時代,有人說這是超連結時代,其實,能夠以思維模型代替商業模式,掌握第二曲線的「拐點」開始十倍速成長,才能贏者全拿。不過,千萬不要「贏了所有的競爭對手,卻輸給了時代」。

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台灣科技大學管理學院盧希鵬教授,研究聚焦在電子商務、隨經濟、創新管理、人工智慧…等領域,在《隨經濟》這本書中揭櫫的重點有:

一、商業模式不是一成不變:過去和現在的商業模式,不保證未來的成功;紅利、管理及創新是企業成長動力,在紅利散盡、管理極致後,「不創新,即死亡」。

二、思維模型的革新:大學教育,記得的叫知識,忘記的變氣質;氣質的表達,就是一種思維模型;77個思維模型,能做到毫不費力的精準,做N個,賺N2個,再創成長的第二曲線。

三、再創成長的第二曲線:企業應該在登峰造極之際,利用第一曲線的資源,率先帶領企業進入第二曲線,因為「你不革自己的命,就等別人革你的命。」許多衰敗的產業就是沒有在對的時間,邁向第二曲線。

《隨經濟》不是一本教科書,沒有深奧的術語與艱深難懂的文字,反而用了許多生活上的例子,解釋在隨處科技下的新商業文明,並主張「時間」與「弱連結」是新經濟活動中的有限資源。

盧希鵬認為,互聯網的活動中有很多弱連結,沉澱了許多數據,成為決策的新基礎。不過,這些數據很亂、很雜、很多,透過人工智慧的運用,最終將是企業物種大爆發。此外,在C2B逆商業時代,把最好的數位商品服務賣到最便宜;經濟主體除了出得起1,000元的VIP外,還有願意出10元的長尾;而長尾更是新經濟、新零售的原動力。

創新工場董事長李開復說 :「本書直指現代商業本質的各種改變,提出了許多極具價值的顛覆性思考,不僅對企業轉型有很大的幫助,也能對個人思考未來有很好啟發。」相信各位看完本書後,必定大驚小叫了77次:「啊哈!這個我過去怎麼沒想過?」

(作者是資深企管顧問)

經濟 科技 創新
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