親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

管理錦囊/貫徹企業文化 強化價值信念

2020-02-20 23:38經濟日報 劉滄碩

企業文化是用來執行,不只是標語和口號。企業文化的形成,企業主絕對扮演關鍵角色。企業文化的底蘊其實就是企業主的價值觀,尤其規模不大時,企業主的決策、想法,重視的精神、指標、價值,乃至於重用誰、開除誰、工作任務、薪資、獎金分配等決策,都會影響到員工對於公司的看法。

當公司遭遇困難時,企業主是堅定信念帶頭衝,還是開始抱怨?員工犯錯時是一肩扛起,還是馬上斥責、推諉責任?這些一點一滴地累積就會形成企業文化。一般來說,企業文化的形成的關鍵步驟可分為:

推薦

一、價值觀確立:看似簡單,但是關鍵在於「符合」企業主價值觀。有個有趣的例子,朋友公司的老闆,每年都說應該發更多紅利給業務,鼓勵他們更積極出擊,但是到年底總會推諉公司營運不佳,發不出紅利,且當有業務提出創新想法時,常以「我們再想想看,是不是有更周全的做法…」的說法做結論。這位企業主明明想掌權卻又保守,與公司訂定出的企業文化大相徑庭,久了自然沒人當做一回事!

二、確立符合價值觀的具體行為:價值觀、企業文化,會讓大家覺得形而上無法落實,差在於沒有「具體行為」的擬定說明,例如「對客戶要有愛」,大家可能有不同的認知,到底怎樣才算有愛呢?如果將這個句子化為:「客戶生日要送上訊息問候」、「客戶有抱怨時,不要先急著回應與否定」等,愈能夠將抽象概念轉為可依據的具體行為,就能愈能幫助員工理解與落實。

三、持續傳遞與適當獎勵機制:此階段與第二階段相輔相成,有具體行為的規畫後,當員工符合具體行為,就需有適當的獎勵機制,讓大家知道該行為是「對的」,一方面激勵員工,一方面也強化大家對於企業文化的認知和一致性。

四、更新與修正:企業文化並非訂立後就無法變更,隨時都要與時俱進,尤其現在世代資訊變化過快,許多具體行為都可能因網路社群、媒體、資訊、科技工具而有所不同,需要適當做出應變。

企業文化的形成,絕不是訂定口號、標語後自然形成,企業主必須不厭其煩的花費時間與主管、員工溝通,傳達自己的理念與價值觀,同時言行一致、身體力行,才能讓企業文化貫徹,並在每個行為、決策中,潛移默化深植每位員工心中,進而建立強而有力的信念與企業文化。

(作者是天長互動創意有限公司執行長)

薪資
A- A+

相關新聞

會計師看時事/新創業者的併購思維2020-03-06
高績效教練/斜槓創業的啟示2020-03-27
好書導讀/武漢封城日記 事件現場真實重現2020-03-27
顯而立見/數位轉型 別忽略組織心態2020-03-27
自我經營/職能進化 跟上產業步伐2020-03-27
業務最前線/談判策略的動與靜2020-03-26
火線話題/連鎖業抗疫 虛實整合搶客2020-03-26
思考方塊/愛上工作 激發熱情2020-03-26
創新平台/工研院專利助攻 打贏國際訴訟2020-03-26
策略經營/智崴總經理歐陽志宏技術勝出 拉高競爭門檻2020-03-24
失智照護/照顧失智者 善用關鍵特點2020-03-24
行銷望遠鏡/防範同業病毒式攻擊2020-03-24
憲生說法/光環效應2020-03-24
好書導讀/工研院專利五心法 商機到手2020-03-23
創新實戰/投資新創 回歸商業基本面2020-03-23
管理講堂/危機變轉機2020-03-23
商業興觀點/網路資訊服務的效益2020-03-23
策略行銷/科隆國際生技董事長吳文瑞 擦亮蘭花王國招牌2020-03-22
點子農場/從科技到農業的三意轉型2020-03-22
經濟選書/人臉辨識 利弊互見2020-03-22
行銷最錢線/故事行銷四個條件2020-03-22
好書導讀/厚植智財實力 為產業升級做後盾2020-03-20
智慧經營/友達光電永續長古秀華 強化競爭力 4R戰略 拚永續經營2020-03-20
連鎖效應/產官攜手 七招度過這疫關2020-03-20
趨勢觀察/工具機業兩策略創造價值2020-03-20
Verizon Media王興看5G時代 數位體驗帶來新變革2020-03-20
思考方塊/毫惡成災 微善招福2020-03-20
會計師看時事/銀行落實ESG 績效加分2020-03-20
數位行銷/抗疫大作戰 行銷虛實並進2020-03-19
名人書房/賴正鎰 傳遞七星級快樂學2020-03-17
法律頻道/遠距工作的勞基法建議2020-03-17
古書今贏/防堵疫情 靠專業合作2020-03-17
失智照護/引導長輩參與多元活動2020-03-17
智慧經營/中國人壽總經理黃淑芬引進FinTech 培育壽險鋼鐵人2020-03-16
商業興觀點/服務貿易 四大模式2020-03-16
好書導讀/16個驚喜…看見工研院專利商機2020-03-16
創新實戰/產品創新…從顧客端發想2020-03-16
策略經營/緯創資通董事長林憲銘 擴大國際布局 創新轉型 提升價值2020-03-15
點子農場/上流老人與銀光產業2020-03-15
瑪格麗特談品牌/取捨的智慧2020-03-15

熱門文章

經濟周報:病毒無差別攻擊、美國確診數全球最多,短命牛鬥得過長命熊?2020-03-29
紓困振興經濟 也要超前部署2020-03-29
人口老化效應 鐘表眼鏡業績減幅趨緩2020-03-29
黃金相關標的 長線可布局2020-03-29
眼鏡品牌廠搶市占 多管齊下2020-03-29
鐘表與眼鏡通路總家數 超過7,300家2020-03-29
0329 台灣168關鍵數字2020-03-29
0329 每周一勢重要圖表2020-03-29

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top