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idea點子農場/不一樣的長照中心

2020-02-16 22:59經濟日報 吳仁麟
長照
  • 經濟
  • 銀髮族

上校官階退伍後,職念一在宜蘭開始了另一階段的人生。經過四年籌備,一手創辦的長照中心終於開幕。

這家長照中心光是硬體投資就花了上億,1,000多坪的土地上只有50個床位。即使以每個老人最高一個月4萬元收費來估算,每月收入總共也不超過200萬,等於前五年都在做白工。

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職念一說,當初說服自己辦長照中心的理由是,當成幫自己和親友的老年做準備。籌備成立的那幾年,他參訪過全台很多長照中心,竟然有很多負責人跟他說,等自己老了就要把長照中心賣掉,自己根本不想住進去!

根據行政院所公布的資料顯示,台灣目前65歲以上的人口比率是14%,到了2025年將突破20%進入「超高齡社會」。到時至少有400萬老人需要照護,但是全台卻只有540家長照中心,未來顯然有許多老人無法被照顧到。

職念一說,除了量的不足,長照中心的服務品質也參差不齊,大部分受限於人力與設備,光是提供老人基本的飲食和醫療照護就力不從心。但是他認為老人們所需要的,遠超過這些。

「做為一個人,長輩們和我們一樣,除了食衣住行的需求,更需要尊嚴。」有些小細節,其實大大影響長輩們最後人生歲月的生命品質。

像是老人的身體需要天天洗澡,很多長照中心只能兩、三天洗一次;老太太不喜歡被男性看護洗澡,很多長照中心卻讓男看護幫她們洗;老人不喜歡被餵飯,但很多長照中心卻因考量供餐時間,沒辦法讓老人慢慢安心吃飯。

從來沒有經營過長照中心的職念一,在了解台灣長照中心的現況後,選擇了完全不同的思考與行動。

他以部隊裡「重新入伍」和「拔階受訓」的觀念,重新建構自己長照中心的經營方式與文化。將心比心去思考長輩的各種需要,要同仁們永遠去想,如果自己是這些長輩,會希望怎麼被照顧?長輩看到什麼樣的風景會有什麼樣的心情?他刻意不在園區種落羽松,這些樹雖然有美感,但落葉時卻可能會讓老人們感傷。

放眼未來,職念一認為,長照中心需要不斷創新和改變,將來的老人可能會和過去不太一樣,經濟能力好的還天天美食美酒搭郵輪,台灣會有愈有愈多的人追求幸福快樂的晚年。他的長照中心好山好水,也想提供更多更高品質的晚年生活。

就像《銀光經濟》這本書裡寫的場景,全世界人口的頭髮正在變白,2030年,全球65歲以上人口將達10億,每年消費15兆美元。到時台灣老年人口將超過400萬,每年消費商機上看500億新台幣。

全球消費市場正以「阿公阿媽」為中心,銀髮族喜歡「量身打造」的設計,比如字體大功能少的手機、簡單樸素有質感的服飾、口感軟爛清淡美味的飲食。銀髮族害怕科技卻熱愛休閒玩樂,更有許多醫護的需求,未來每個老人的房間裡,提醒吃藥和照顧安全與飲食起居的機器人絕對是標準配備。

每個人的生命終點都一樣,在人生的最後歲月,最期待的無非是活得健康自在有尊嚴。65歲之後開始享受社會提供給的各種福利,而長照中心則像是個新起點,讓老人迎接晚年的新人生風景。

(本專欄每周一刊登)

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