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管理錦囊/評量員工績效 審視個人財報

2020-02-10 22:50經濟日報 王韋斌

近年來,各種經營管理工具的強力推廣下,「制度」跟「標準化」對許多公司同仁已如日常。不過,像OKR這種需要大量溝通的管理工具,員工的參與度與了解公司現況的比例愈高,所帶來的成效就會愈好。其中,財務報表最能反映企業營運與未來發展方向。

財務報表包括損益表、資產負債表與現金流量表,層級愈高的主管,對這些數字當然要清楚掌握,但身為員工,又該如何解讀這些繁雜的數字,進而認清整個公司的目標與關鍵成果?

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我認為,損益表的「營業收入」及「營業成本」、資產負債表的「流動資產與負債」是重點,因為這幾個數字,正代表企業生存最基本的銷售情況。尤其在前線打仗的業務與行銷單位,必須對產品毛利與庫存數字有高度敏感度。

至於後勤單位則要注重淨利數字,以服務為核心的企業,人均產值更是獲利與否的關鍵。

在快速變化的市場,銷售單位的畫分漸漸模糊,例如早期大家認為屬於後勤的客服行銷,如今已成為銷售重要的一環,因為透過數據分析可以帶動二次銷售、提升會員黏著度與促使重複購買。因此,在生硬的報表數字外,隱藏後面的銷售成本,員工都應該要了解。

此外,網路的年代中,每個人的工作產能透過網路工具,可以對專案的貢獻程度已非傳統透過部門劃分就能評量,因為網路破壞了組織僵固的部門執掌,跨部門的合作與推廣已成趨勢,甚至於已有公司將每個人視為一個「部門」,各自透過邀約合作,執行公司專案,並依專案執行績效當成考核標準。

因此,企業的管理階層必須審視員工個人的「財報」,而員工也必須好好展現績效,讓自己的財報變得好看,其中,時間、營業收入就是透過專案所帶來的績效。當然,績效的評量必須與組織的目標一致。

總之,每個人都能透過各種經營工具發揮所長,而時間是工作時持有最有利的商品,評估並精確發揮時間價值,正是所有企業因應時代做組織變革時,特別需要注意的關鍵。

(作者是好學網顧問)

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