親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

5/28前234場上市櫃股東會 證期局:法令不允許線上 14:20

本土個案暴增6倍達180例 個案延伸至台中、彰化 14:09

經濟選書/部屬導正計畫

2020-02-09 23:15經濟日報 安德魯.葛洛夫
洛夫
  • 趨勢

問題:我有一個部屬實在讓我左右為難。她很聰明、有志氣、有活力,也有創意,表現出極大的潛力。但是,她的工作老是出錯、沒有如期完成、忘記開會,而且上班常常遲到。對於自己的錯誤、延遲、忘事,她總是有非常好的理由。這些藉口往往合情合理,只不過實在太多了。請問我應該如何處理這種狀況呢?

《葛洛夫給你的一對一指導》,遠流出版
《葛洛夫給你的一對一指導》,遠流出版
葛洛夫:不要再聽藉口了。你必須用強調的語氣,積極的態度,確實告訴你的部屬,她必須對結果負起責任,就是這樣。只要你心軟,願意聽她的藉口,她就會把聰明、活力及創意都用來發明藉口。

推薦

等到她真正明白,只有工作結果才重要,她就會把這些優點用在工作上。規畫工作的時候,鼓勵她多留餘裕,時間抓寬鬆一點,而且必須特別注意她的行事曆,避免預料之外的事件影響到她的工作。

這樣的改變不容易做到,所以你要繼續努力,因為重建個人的價值觀需要漫長的過程。但是,等到成功的時候,你會很有成就感,因為你把一個好員工改造成優秀員工。

理想上,考核部屬工作應該採用兩種方式:一種是持續不斷的非正式考核,另一種是定期如一年一度的正式考核。

觀察部屬工作的同時,我們應該經常提供回饋,例如,他們做了哪些值得注意的事,無論是好是壞,或是從某件事看出他們已經熟練某一項新的技能。這種平常持續性的評論意見應該是非正式的,並且要針對當時的具體情況來談。

舉例來說,如果你的祕書把一項困難的任務處理得很好,就要告訴她,你很欣賞她的表現,具體指出你很滿意的地方。如果部屬多做了額外的工作,因而解決了客戶的問題,就要立刻當場稱讚他的主動積極。

相形之下,定期績效考核應該採取比較寬廣的觀點。這種考核應該看部屬一年來的績效表現,應該描述比較寬廣的趨勢與傾向,你提供的方向指引,不只能教導部屬如何把某個特定工作做得更好,長遠來看還能改進他的績效表現。

舉個例子,你可能會發現某個部屬對於公司的產品實在懂得不夠,因此績效往往不能落實。若有類似狀況,你可能會建議某種做法,例如送他去參加講習課程、規定他閱讀相關資料等等,經過一段時間之後,就會大幅改善這位部屬的知識。或者,你可能會發現,部屬的個性並不適合目前的工作。績效考核就是可以公開討論的好機會,看看有哪些新的任務可能更適合他的技能或個性。

(摘自《葛洛夫給你的一對一指導》,遠流出版)

洛夫 趨勢
A- A+

相關新聞

創新思維/傳達設計 讓運動更迷人2021-05-14
行銷線上/打造天賦銷售力2021-05-14
行銷望遠鏡/從表演品質 看無形產品價值2021-05-14
會計師看時事/強化氣候治理 三面向檢討2021-05-14
瑪格麗特談品牌/思考未來 領導人必修課2021-05-13
業務最前線/目標管理六步驟2021-05-13
連鎖效應/標準化手冊 落實三不原則2021-05-13
智慧經營/台中捷運董事長林志盈 從危機淬鍊知識經濟2021-05-12
古書今贏/界定事責事功 賞罰分明2021-05-12
法律頻道/文創產業新定義2021-05-12
行銷線上/行銷費vs.廣告費2021-05-12
智慧經營/國家住都中心執行長黃景茂 社宅推手 拚三住達陣2021-05-11
商業興觀點/蓄積電商人才池2021-05-11
行銷線上/AISAS銷售術 黏住顧客2021-05-11
女力菁英學堂/女力出頭天 發揮影響力2021-05-11
智慧經營/高津食品董事長李晏彰 要當食安守護者2021-05-10
點子農場/防疫產業 把危機變商機2021-05-10
經濟選書/短視近利 埋下未爆彈2021-05-10
數位行銷/建立內容行事曆五大好處2021-05-10
貝佐斯談長期思維:經營者是房東不是房客2021-05-07
智慧經營/騰輝、貿聯組聯盟 創新力1+1>2 2021-05-06
顯而立見/數位轉型 避開三大誤區2021-05-06
高績效教練/投資理財 先看懂財報2021-05-06
趨勢觀察/留意經濟的潛在風險2021-05-06
貝佐斯:每位員工都要具備經營者的思維2021-05-06
從10人起家到九兆資產!獨家專訪蔡明忠:富邦建構全台最大場景金融,瞄準下一個60年2021-05-06
企業如何理解中國?2021-05-06
四個面向 開啟住辦混合上班模式2021-05-06
西方思維讀不懂中國2021-05-06
智慧經營/福邦創投董座黃顯華專注創投 要賺永續財2021-05-05
業務最前線/農夫型業務員 深耕客戶關係2021-05-05
連鎖效應/連鎖業上市 優化體質才是王道2021-05-05
創新平台/5G虛實賽道整合 競技無人機飆速2021-05-05
行政治理/廖泰翔 取經業界 投資效率up2021-05-05
老園丁耕讀筆記/卓越領導者的修煉2021-05-05
憲生說法/雙向溝通不沉默2021-05-05
董事長說故事/胸襟是事業的規模2021-05-05
智慧經營/南陽實業總經理徐伯達 活化土地 深耕車市2021-05-04
管理前哨站/建構競爭優勢四準則  2021-05-04
企業關懷/信義房屋實踐CSR 暖心服務創造價值2021-05-04

熱門文章

抗疫總動員 經貿政策也該應變2021-05-15
【總編推薦】受疫情與美股賣壓夾殺的台股 下周將持續低迷還是絕地反攻?2021-05-14

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!