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點子農場/三意轉型走遠路

2020-02-02 23:07經濟日報 吳仁麟
創新
  • LINE

子夜12點多,距離演講時間剩不到幾個小時,我和他還在LINE上討論如何調整簡報。

這位企業家朋友的公司從去年啟動三年轉型計畫,今年營業額整整比去年少了2億。幸好公司還能獲利,財務和企業治理的各種表現也還在一定水準。但接下來的一年有不少硬仗要打,要強化品牌又要開發海外市場,都需要長期抗戰。

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「您來跟大家談三意,幫我們把少掉的2億補回來。」他半開玩笑的說,還可以倒賺1億。

之所以會安排這場演講,是因為他讀了我寫的《三意變三億》後,立刻買200本送給員工。他說公司今年的年會主題是「創新與轉型」,希望我在他年度報告後做一場演講。還特別要我在演講裡把話講得重一點,提醒員工要共同來面對現實。他說,一切透明坦誠,公司的未來要大家共同面對。

我反而有點擔心了,怕自己講話的輕重拿捏失準,我對公司的業務和文化的了解都不夠深,也無法預知同仁如何理解我這個人和所說的話,萬一把話說重了會不會傷士氣?

他要我放心,再嚴重的劇情他都經歷過。像十年前他有批貨要進口,台灣一堆人急著要貨,他飛到英國原廠直接談判,對方才坦白跟他說出不了貨。他說,像這樣讓人心臟都快停的故事,永遠是每個生意人的必修課。而且,有些重話他反而不適合講,如果我這個局外人能技巧性的幫他點出來,對未來各種創新變革反而更有幫助。

可以想像這位企業家此刻的心情,生意的本質就是永無止盡的大小難關,關關都難過,但關關都得過。即使身經百戰,面對新的一年,他希望員工有新視野、新思維開展新局面。從過去到未來,創新和轉型,對每個企業都是永無止境的功課。

上台後,我馬上對台下160多位員工說,希望聽完演講後每個人都能幫公司賺3億,這樣公司獲利馬上可多500億。

大家都笑了,這一笑也讓我壓力輕多了。馬上依計畫分享《動盪》這本書的重點,開始講重話。我說處理危機的第一步就是認知危機,如果大家沒有意識到公司有危機,才是最大的危機。我和企業家朋友都剛讀完《動盪》,對於書裡談到的危機處理原則非常認同。作者賈德戴蒙從「危機心理學」的學理出發,列出12條面對和處理危機的原則。他認為,不管個人和國家都一樣,無法認知危機就無法處理危機。

我也針對企業的需要,把這些原則寫成「三意轉型12條」:(1)對於危機的認知、(2)承擔採取行動的責任、(3)勾勒出需要解決的問題、(4)由外部獲得支援、(5)借鏡解決問題的典範、(6)決心和堅持、(7)誠實的自我評價、(8)處理危機的歷史經驗、(9)應對危機的耐性、(10)針對特殊情況的彈性、(11)核心價值的確認、(12)資源的限制。

在分享和對話的過程,我忽然意識到,世界上有許多的公司都正面對著和這家公司一樣的挑戰。商業世界的一切分分秒秒都在變,企業從上到下都需要在「心」(觀念)和「智」(知識)兩方向不斷更新自我。

演講結束的那一刻,更感覺到這樣經驗的可貴。要多少的機緣和信任,我才有這樣聆聽和分享的機會,與一個企業經歷這充滿挑戰的時刻。

(本專欄每周一刊登)

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