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業務最前線/一天進步1% 邁向成功路

2020-01-22 23:24經濟日報 吳育宏

每當新的一年開始,多數人會許下新的願望。除了希望親朋好友平安健康,工作上我們總是期望不斷成長和蛻變,成為更好的自己。關於「改變」這件事,這幾年我從企業輔導和教育訓練中得到最大的體會,就是最好的改變都是從「小處」開始,而不是什麼驚為天人的大破大立。

道理很簡單,每一位職場工作者都有自己的舒適圈,甚至是愈專注、愈求好心切的人,很容易有愈明確的處事「框架」。

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過去的經驗告訴你什麼該做、什麼不該做,時間久了之後,反而限制一個人的思維和行動,所以「改變」真的比一般人想像要困難得多。

既然如此,如果你的目標是新的一年某項能力要有「大幅改變」,結果往往讓人失望,千萬不要低估人的慣性有多巨大。

這就好像參加教育訓練課程,過程中你非常認同講授的內容,也深受啟發,但是當你預期一堂課程的內容可以全部應用到自己身上、脫胎換骨,這是不切實際的想法。

每當我遇到那些積極參與的學員,我反而會「縮小」他們的改變幅度。例如,我會詢問:「課程結束後,你認為『明天』就用得上的三個技巧是什麼?」

它可能是一種說話表達的方式,又或者僅是一種提問的習慣,我從來不擔心它們(改變的幅度)太小,我怕的是沒有重複實踐一百次、一千次的決心。當你找到需要改變的小習慣,一而再、再而三的去練習,它才會成為自己能力的一部分。

日本樂天(Rakuten)社長三木谷浩史曾說:「1.01的365次方是37。」意思是一個人每天進步1%,一年之後就會進步到現在的37倍。

這句話我深感認同,而且我認為重點在「1%」,而不是「37倍」。也就是說,設定長遠的目標人人都會,真正困難的是找到明天就要進步的那1%是什麼。

2020年對台灣企業或個人來說,都稱得上是充滿機會的一年。在我們展望未來的同時,別忘了再遠大的目標,都是一步一腳印的累積而來。祝福大家都能找到那腳踏實地的1%,成功邁向企業變革與個人成長之路。

(作者是「立本台灣聯合會計師事務所(BDO)」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人,本專欄每周四刊登)

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