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憲生說法/金錢獎勵 恐成雙面刃

2020-01-21 22:49經濟日報 邢憲生

「為什麼A君要突然提議大家一起分攤午餐費用?不是事前就已經說好了,這次是由我們來付的嘛?他這樣子臨時提出來,讓我當場有些尷尬耶!」身為東道主的妻子,因為客人們的破費而有些氣餒。

我這時連忙安慰她,「我想A君大概是太客氣了,應該沒有別的用意,妳就不用太在意了。」「可是,這會讓我這個做主人的對其他配合的客人感到不好意思!」

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這時,我不禁想起一個老外女婿去老丈人家做客,為了感謝丈母娘菜做的好吃,想當場付錢,結果造成丈母娘不爽的尷尬故事。

其實,在生活或工作中,因為關係或事情性質上的差異,我們經常對自己在金錢上的付出或得到,有著不同的反應。如果彼此原有的關係是建立在非金錢或物質的感情基礎上,那麼對於對方的施與受,我們就會視其為社交性質。這時,彼此的互動不會以金錢的多寡來做為評估的標準,因為在關係上的獲得已彌補了一切的付出。

不過,如果彼此的關係原先就是建立在金錢交換的基礎上,所有的獲得與付出會以實質的利益來做評估,那麼,彼此的互動就屬於市場性質。

這代表著,「親兄弟明算帳」的信念不但會當道,一切以金錢的數量來做衡量也是天經地義。

這也是為什麼,同事們臨時一起聚餐,吃完後各付各的帳單很正常,畢竟,彼此之間互不相欠;但是私交好的同事受邀去做客時,就不能搶著付錢,因為這種社交性質的活動會因金錢的介入而變質,讓主人難堪。

由於工作中的關係,原先是以金錢為基礎而建立的,因此許多主管會誤以為,員工的生產力一直是以個人獲得的金額多寡來調整。可是根據眾多的實驗顯示,除了員工原本的工作就是無聊、重覆且低薪,否則,以金錢做獎勵並不能明顯提升其工作的生產力,有時還會產生反效果。

許多活動的過程或結果,原本會為參與者帶來非實質、且不易量化的個人精神上的滿足,可是一旦將金錢變成了活動結果唯一的獎勵,在市場性質的驅動下,參與者就會透過金錢這個能數字化的報酬,評量自己是否被公平地對待;這往往反而損害了參與者的動機。

這也是許多拿了獎金的員工,因為看到同事拿的比自己的豐厚而無法快樂,甚至心懷怨懟;或是因為實際獲得的數額比自己預期的少而心生不滿,日後就以降低個人的生產力來平撫自己情緒的緣故。

由於金錢的加入,會轉變我們社交性質的心態成為市場性質的心態,創造一切向錢看的氛圍,因此,在本質上是激勵我們的兩面刃。如何避免多拿了錢還不開心的窘境,將是改善我們生活及工作品質的重要關鍵。

(作者是資深企管顧問,本專欄隔周三刊登)

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