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數位行銷/選對網站色彩 提高轉換率

2020-01-09 03:48經濟日報 鄭緯筌

每年到了歲末年終,Pantone(彩通)公司都會公布明年度的代表色,而2020年代表色,則是由「經典藍」(Classic Blue)脫穎而出。這固然是業者行之有年的行銷手法,卻也凸顯了色彩的重要性。

色彩不只牽涉美觀,其影響遠比我們想像得還要多。很早就有研究發現,顏色會觸發情緒和多種心理反應。色彩不僅會影響我們的思維,還會對生理行為產生衝擊。根據ScienceDaily的調查,色彩甚至可以影響我們對口味的感知。

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好比看到紅色,可能大家會聯想到活潑和有趣的事物,但你可能不知道紅色還可以用來提高食慾、興奮度和焦慮感。

看到這裡,或許你會赫然發現何以許多知名連鎖餐廳(好比麥當勞、肯德基等),都使用紅色作為裝潢的基調。

而橘色則代表熱情、迷戀、幸福、創造力、決心、成功和刺激。因此,大家也常看到許多網站大量採用了橘色的元素。

至於藍色,易給人沈穩、可靠或忠誠的印象,使人產生的聯想大致是正面的。但不同程度的藍色,也會賦予殊異的意涵。例如有些深藍色,就會讓人聯想到比較抑鬱的形象。冷暖色調的搭配,誠然是一門學問,或者也可善用互補色、相似色等配色策略。

事實上,色彩對於轉換率(Conversion Rate)的衝擊也相當重大。根據網站分析工具Kissmetrics的調查,有高達85%的消費者會受到影響,將網站色彩視為購買產品的主要原因。顯見消費者在購物時,的確會被網站視覺元素和商品外觀所左右。

Kissmetrics指出,如果想吸引衝動購物者,網站可以多使用紅色、橘色、黑色和寶藍色的配色。反觀如果運用了海軍藍和藍綠色,則是吸引那群原本就會按照預算購物的消費族群。至於粉紅色、天藍色和玫瑰色等色彩,則常可在服裝品牌上看到。

整體而言,零售或電商業者在設計網站或銷售頁面時,可以善用熟悉性原則,讓消費大眾容易被他們熟悉的事物所吸引。換言之,在設計行動呼籲(Call to Action)等細節時,若能搭配特定視覺元素或色彩來強調主題,將有助於提升轉換率。

(作者是內容駭客與寫作酷網站創辦人,本專欄隔周四刊登)

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