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策略經營/渣打銀搶搭FinTech浪潮 創造接觸客戶機會

2019-12-25 23:19經濟日報 楊筱筠
數位金融
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渣打集團財務長Andy Halford表示,金融科技數位發展正在促成銀行轉型。 ...
渣打集團財務長Andy Halford表示,金融科技數位發展正在促成銀行轉型。 記者楊筱筠/攝影
金融科技浪潮席捲全球,渣打銀積極搭上金融科技(FinTech)浪潮發展,各地的數位金融服務持續開花結果中,渣打集團財務長Andy Halford今年底特地訪台,接受經濟日報採訪。

成立人才發展中心

渣打銀今年底啟動儲備幹部招募計畫,預計要在台灣招募20位優秀人才,為了因應金融科技浪潮、數位金融發展,將成立未來人才發展中心,積極推動員工金融創新與學習。

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渣打集團近年在非洲持續推出新的銀行相關服務,也取得香港純網銀執照,並順利在台灣與其他銀行一同取得LINE Bank的執照,在台灣也打造新的渣打銀行LINE官方帳號,搭載智能客服Chatbot,以及SC Keyboard Banking服務。

渣打在台灣持續深耕數位金融發展,面對全球金融創新浪潮,銀行業積極轉型。

怎麼看待銀行最終轉型的樣貌?Andy Halford說,銀行業面對金融科技創新隨之而來的轉變,已經持續多年,這不是什麼新鮮事,對銀行來說,金融科技的進步,讓客戶透過手機就能取得銀行服務,更擴大銀行接觸客戶的機會,「這是一個令人興奮的時代。」

「在非洲八個國家,渣打為消費者提供移動應用程序服務,這項服務在當地大受歡迎,客戶數大幅增加。」他進一步指出,渣打從各市場新業務推展中獲得相當豐富經驗,同時與這些新業務、新客戶一起改變,金融科技正是促成這些改變的起源。

拚擴大在台市占率

台灣在渣打集團的全球布局扮演什麼角色?又覺得台灣市場與人才的優勢在哪裡?Andy Halford表示,過去五年,渣打財務持續逐步提高,其中台灣是集團中發展佳的事業體,相較於平均數字,亞洲地區是渣打銀強勁成長引擎,南亞與非洲成長更略快。

Andy Halford指出,對於渣打在台灣的發展,渣打集團感到很自豪,因在台灣,渣打擁有相當濃厚的文化且與「信任」一詞有著緊密的聯繫。「這對經營一家成功的銀行非常重要。」他認為,未來希望能持續在台灣擴大市場占有率,包括透過數位化科技業務應用,提供更好的服務品質。

對於近期美中貿易戰引發的企業供應鏈移動造成的許多合作機會,Andy Halford 則說,渣打將與這些供應鏈緊密合作。

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