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經濟選書/關在籠裡的獅子

2019-12-15 22:37經濟日報 黃麗燕

「老闆!Stephanie又在罵她底下的人了,那天還跟財務部大吼大叫。」同事很頭痛地向我求救。

《外商CEO內傷的每一天》,先覺出版
《外商CEO內傷的每一天》,先覺出版
「喔?為什麼?她還好嗎?」我不解地詢問。一問之下才明白,Stephanie下面的人不知道客戶要什麼,她也不出面解決,她部門的team member就被協作部門的主管罵;工作交辦不順利,team member回來又被Stephanie罵。罵來罵去的結果是,同仁一股腦兒全走向負面情緒循環,Stephanie又不敢去跟客戶再釐清,所以整個團隊和內部人員就在原地suffer,她自己則不斷飆罵自己公司裡的每一個人。

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「喔,」我淡淡地回,「又是一隻關在籠子裡的獅子!」只見同事歪著頭不解地看著我。

獅子被關在籠子裡的時候,只會在裡面吼叫著。但在籠子裡吼久的獅子,野放到外面可能就只是一隻貓了,因為牠沒看過大草原,也太久沒看過自己的同類。牠不知道牠應該發揮獅子的戰鬥力,去草原奔馳,去展現森林之王該有的氣度,而不是只在那邊吼叫著而已。

我想了一想,便要人把Stephanie請進會議室。一見到我,Stephanie就急著細數財務主管的種種刁難:「老闆,麻煩您跟Kim說一聲,她要是再不用最急件處理我的優先付款申請,就請她自己去面對客戶!我們在外頭拚命,她在內部流程卡得可起勁,這根本是咬布袋的老鼠!」她愈講愈見失控。同時間,她的team member敲門進來請她簽一份急件公文,她卻對年輕的同仁大小聲:「你這筆費用說明寫得不清不楚,要我怎麼簽?你第一天來的嗎?回去重寫!」語畢,這位眼眶有點溼潤、面露委屈的年輕同仁,如驚弓之鳥般地快步離開。

我決定結束這場瀕臨失控的鬧劇,「Stephanie,妳的優先付款申請是我駁回的,妳本來就不可能申請得過,因為客戶根本沒有簽回任何單據,妳怎麼可能就開啟專案作業,甚至預付廠商費用呢?妳第一天當主管嗎?」

我不客氣地用她的話回覆她,Stephanie才冷靜下來,不發一語。

只能在柵欄裡面吼的獅子在大草原上是活不久的。若你是獅子,請到柵欄外面盡情馳騁,永遠不要只在公司內部作威作福,對同仁或團隊吼叫,否則到最後你的專長與特長也只會剩下「喉嚨」罷了;更且,吼久了,也不會有聲音的!

(摘自《外商CEO內傷的每一天》,先覺出版)

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