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管理錦囊/挑管理工具速配擺第一

2019-12-06 03:17經濟日報 王韋斌

近日不少企業討論跟導入新的管理工具——OKR(Objective and Key Results)的比例愈來愈高,但你所屬或擁有的企業,究竟是否也要跟著這股風潮?是否要放棄長年使用的KPI?就我的觀點,管理工具沒有優劣,選擇最合適的方法才是最佳選擇。

OKR的本質在於個人與公司目標公開、透明,並需要大量溝通,使所有成員了解企業營運目標,進而由個人以該目標訂定個人目標,透過橫向與上下互動完成目標,並於期間隨時討論目標和關鍵成果的完成情況。

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這種運作模式類似於軟體業界常使用的 「敏捷開發」——快速測試並確認團隊成員的想法是否相符並一致,適合用在創意發想、變化快速的產業。

至於KPI的本質,在於由上而下訂定精準目標,集中資源達成,適合追求高效率與標準化高的產業。

企業與組織是由人所組成,人才的適性與企業文化是影響管理工具最大主因,OKR強調的是個人自發性管理與互助,透過組織核心目標,自我設定達成方法。

所以將之導入的企業,必須擁有或培育有野心且有願意自我挑戰的成員,因為成員參與決策的程度深淺,深深影響成員的投入積極度與關鍵成果,進而「組織的扁平化」(減少管理階層、減少溝通成本)、「授權」與「目標內容公開透明」,都將成為企業文化的一部分。

此外,主管功能也將從計畫細節制定中脫離,更偏向溝通與目標方向判斷,讓跨部門的合作執行更加頻繁。

總之,OKR要我們做對的事,KPI要我們把事情做對!這兩個管理工具都強調員工對企業營運目標必須一致,在實際運用上並沒有衝突。

唯一要注意的地方,在於企業仍是一個以人為主體的組織,無論是否導入新的管理工具,企業都要與員工深度溝通企業的使命、願景與價值觀,並塑造企業文化與品牌,讓每個人能理解策略與目標,提高參與度,才能真正發揮管理工具的價值。

(作者是好學網顧問)

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