管理講堂／以義取利 以退為進
20世紀初，上海協大祥綢布店生意興隆，其生意經的重要一條就是「足尺加一，薄利多銷」，也就是說，每尺加放一寸，這樣每尺售價等於比同行便宜了十分之一以上。既不耽誤顧客做衣服，又讓顧客有剩布留作補舊之用，自然招徠顧客絡繹不絕，門庭若市。
老子在《道德經》第36章說：「將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必固強之。將欲廢之，必固與之。將欲奪之，必固與之」。意思是，想要收斂它，必先擴張它；想要削弱它，必先加強它；想要廢去它，必先抬舉它；想要奪取它，必先給予它。
商場中，「義和利」、「進和退」不是對立的，投資家不是慈善家，卻可以以慈善家的觀點經營事業而獲得更大成功。義和利，進和退就如陰和陽一樣，相互存在又相互轉換。義是為了利，對顧客有義，顧客就會回報以利。
吉田成功的訣竅，就是奉行「義的循環」哲學。企業要生存必須賺錢，而且多多益善，但利潤不可獨吞。他將利潤分成三部分，三分之一（以質量較好的產品並以低廉的價格）交給消費者大眾；三分之一交給銷售公司產品的經銷商和代理商；三分之一用在自己的工廠。
要控制利潤，多方受益。如果我們播種義的種子，給別人的利益，那麼，義還會循環歸給我們。義在我們之間不停地循環運轉，使大家都得到義的實惠。只要經營者從「義」出發，把好處既留給別人也留給自己，別人得了好處，最終對自己也帶來更大的好處，義就這樣循環往復，在不斷運轉中生長出更多的利益。
「義」和「利」不是對立的。經營者須知，對顧客有義，就是對顧客有義，站在顧客的立場，滿足他們的需求。處處為顧客著想，不論是有形的或無形的需求，都要想盡辦法滿足之，這就是「義」。以「義」來對待顧客，顧客自然不斷的惠顧進而介紹新顧客，如此一來企業怎能不獲「利」，怎能不發展。
在香港出任十餘家公司的董事長或董事的李嘉誠先生，但他把所有的董事年薪都歸入公司賬上，自己全年只拿5,000港元。這5,000港元，還不及公司一名清潔工在80年代初的年薪。李嘉誠20多年維持不變，甚至連公司提供給他的200萬元董事年薪，李嘉誠全部入公司賬戶。
他放棄數千萬元董事年薪，卻獲得公眾股東的一致好感，愛屋及烏，自然也信任該公司股票。李嘉誠是大股東和大戶，得大利的當然是李嘉誠。有公眾股東支持，公司股票被大力抬高，市值大增。李嘉誠欲辦大事，很容易得到股東大會的通過。
對李嘉誠這樣的超級富豪來說，董事年薪算不得大數，他所持股份所得的股息及價值才是大數。這就是以「退」為「進」，「小利不取，大利不放」才能獲大利的最佳證明。
（作者是前崇右科大副校長，本專欄每周二刊登）
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