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管理前哨站/跟我來的領導魅力

2019-11-25 22:52經濟日報 林隆儀

管理和領導,一體兩面密不可分,管理工作有領導的加持,相輔相成,加速順利達成目標。領導任務有管理做後盾,群策群力,指向目標,有助於因應環境變革,贏得經營賽局。

從實務觀點言,「管」是在管人、管事、管目標;「理」是在理財、理制、理關係。「領」是在引導、率領、身先士卒,展現跟我來的領導魅力;「導」旨在指引、開導、導之以正,防止執行過程中產生偏差現象。

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1960年代中東地區很不平靜,戰雲密布,危機四起,以色列獨眼戰將戴陽(Moshe Dayan)在蘇伊士運河危機中擊敗埃及,聲名遠播。1967年臨危授命,出任以色列國防部長,再次打了一場非常漂亮的六日戰爭,成為當時的風雲人物。

有人開始研究這位外表並不怎麼起眼的中東傳奇人物,到底有什麼魅力可以創下如此輝煌戰果。

後來發現除了具備軍人本色的基本特質,致勝關鍵在於「帶兵帶心,身先士卒」,展現跟我來的領導魅力,「跟我來(Follow me)」成為他帶兵致勝的至理名言。

親民愛民,體恤民情,是身為領導者基本且重要的管理要件。

我在企業擔任行銷主管時,認為行銷人最佳工作地點是在廣大的市場,而不是在狹小的辦公室,極力主張親自到市場第一線,了解每天都不一樣的市況。

只有正確、精準掌握第一手資訊,做為研擬行銷策略的重要參考依據,才有機會贏得競爭。因此每年都帶領同仁與經銷商經理人,分赴全省各市區鄉鎮執行市場訪查工作。

市場訪查具有多重目的,一方面實地調查公司產品的鋪貨、陳列、賣相與銷售狀況,了解經銷商服務品質,查核行銷策略執行情形,另方面掌握零售市場的變化,洞悉消費行為的脈動。同時也能了解競爭者產品的鋪貨、陳列與銷售狀況。

親自到第一線進行市場訪查,跑遍全省各市區、鄉鎮,名符其實的全省走透透,工作非常辛苦,同仁們都覺得我們是在做對的事。

主管和同仁打成一片,互相勉勵,沿途討論所見問題,互相交換意見,研擬解決問題的對策,對工作大有助益,更重要的是締造輝煌成果,心安理得。

「跟我來」的領導魅力並非高深的學問,而是屬於「知易行易」的一種信念,主要建立在「和諧務實的團隊精神」上。

經理人大公無私,大家都有表現的機會,部屬一定會感同身受。工作中互相勉勵,都有成長的表現,部屬當然願意跟隨你的領導,共同為公司創造傲人績效。

(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

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