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記者會直播／蔡賴配今出場國政配明登記 08:43

經濟日報 / 觀點 / 經營管理

瑪格麗特談品牌／品牌第一步…認識自己

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2019-11-10 22:10經濟日報黃麗燕

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「執行長，我接了父親的事業兩年多，生意也做得不錯，但一直不知道自己要什麼？或是應該增加更多的生意吧！」一個總經理困擾的看著我。

看著他那麼拚命，常常飛來飛去，努力不已的年輕人自己也想了很久。每個人在一生中，似乎不管是在年輕、中年，甚至老年，總有一天會問自己：「我是誰？」

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希臘有間神殿叫「戴爾菲神殿」，柱子刻了兩個神喻，最著名的就是「認識你自己」，這麼簡單的五個字，卻要花上我們一生的時間。認識自己是多麼不容易的事啊！很多時候我們都自認很了解自己，很多人都會說怎麼可能不了解自己？我是xx公司總經理、我是xx學校教授，我擁有幾棟房子…對我而言，其實那都是外掛！

如果不曉得你是誰，你怎麼會知道要什麼呢？

品牌和人一樣，建立品牌最難的第一件事，就是要先認識你自己。當你認識了自己，知道為什麼存在？那麼你在做很多的事情，跟你只是「想做生意賺更多錢」的思考不一樣，因為你考慮的事情開始會變大、變高，思考維度會不同。

你會思考：如果我想要讓這個世界因為我而變好，那麼你做出來的產品，就不可能會汙染這個世界，或者會在最大的可能內，讓這個汙染降到最低。如果，你知道你是來讓每個人都因為你而變得更好，那麼你可能不會苛刻員工，或者做出有問題的產品。你可能所思所想的就是「你是誰？」、「為什麼要這樣做？」

記得有次我Coach一個學員，他父親是做農產品的，他在國外唸到碩士！他很困擾，想說他為什麼要回來做這個看起來很low的產品，但因著對父親的愛、對家的責任，他還是回來。

做了幾年後他想通了，他最想做的事是「怎麼樣讓這個產業所有作業的人都有尊嚴」。這個很有趣，當他一開始這樣想的時候，他在做的所有事情及做產品的思維就完全不一樣了。

當然有很多人知道自己不要什麼，但不知道自己要什麼，或者他知道自己要什麼，可是他不敢或不知道要如何去面對。可能他不想接班，或者他不想做醫生，可能他不想上班…他可以有100個可能，可是他又不願意面對，所以就勉強了自己。

但是，在勉強了自己裡面，你可以有兩個結果，一個是邊做邊安慰自己，等退休就可以做自己；另一個是因為這個勉強，他還是奮力去做，並且堅持做好。也因為這個堅持，所以做出了他的熱情，所以愈做愈好，對旁邊的人有著更正面的能量與帶動，也因此啟動了正向的循環。

這就是我那個學員，不但繼承他爸爸衣缽，做的比他爸爸還拚，現在不但當選傑出領導人，更棒的是，他還慢慢引導整個產業，讓產業及從業人員更受社會尊敬。

在你找到你的願景或是你的使命那一刻，在你跟自己承諾做一件對他人、對社會、對大自然有意義的事那一刻，就開啟了你的品牌旅程。這也正是你認識自己的開始，在每天的付出、熱情的投入中，你不斷形成新的你，也形成了一個迴圈，讓旁邊更多人相信並追隨。你的產品或服務更因此加上無形的價值（你的願景、使命或承諾)，而成為那不可被取代的。

（作者是李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，本專欄隔周一見刊）

希臘戴爾 Coach