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夯電商/全聯線上購 搶電商大餅

2019-11-08 23:53經濟日報 Evonne 蔡

全聯近日推出了PX Go!服務,可以在全聯新推出的PX Go!的App上訂貨,799元免運郵寄到家,或是到實體的全聯取貨,而且不只可以跨店分批取,還可以透過Line或臉書messenger分享給其他人取貨,在國內的電商、超商以及量販店當中,擠出了一個破口。

甚至,全聯宣稱價格可以比超商、電商有競爭力,品項比超商可以寄貨的商品多,還銷售部分生鮮食品,也有提供咖啡寄杯,背後的思維是什麼?

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一、增加坪效與營運效率,並活化庫存周轉:目前全聯在台灣鋪點很廣,展店近1,000家,若網路預訂常用的生活用品,直接由每個附近的全聯直接運送到家,等於是將每家全聯除了店面的銷售之外,轉為電商銷售的「分散式倉庫」,一方面可以活化庫存、增加原本店面的坪效,同時因為倉庫離消費者近,配送到消費者端的「最後一哩物流成本」可以降低。

二、發展生鮮電商:台灣有許多公司嘗試做生鮮電商,但還沒看到大獲成功的案例,原因不外乎冷鏈物流成本高、商品保存期限短,加上生鮮食品不是「標準品」,很重視品質及消費者對消費平台的信任,這些都很花錢。在售價與運費高昂,生鮮食品又重新鮮,無法大量購買囤貨的情況下,消費者很難買單,生鮮電商因此難以推廣。

不過,全聯有機會克服這些問題,因為:

1.客群和場景符合:全聯的客群本來就習慣在全聯買生鮮商品,對全聯賣的生鮮食品也有一定的信任,可以快速抓到有需求的客群,並解決信任問題。

2.核心能力具備:全聯從原本就賣生鮮商品,冷鍊和倉儲都已經建好,只差到消費者那一端,物流成本不會被墊高太多。

3.全聯鋪點廣,離消費者夠近,可以減低最後一哩的物流成本,生鮮食品的保存時效性問題也能顧及。

可惜的是,PX Go!是獨立的App,沒跟之前全聯推出的支付工具PX Pay整合。

PX Pay在推出之後大獲成功,目前有400萬名會員,若能將PX Go!的訂購頁面直接做在PX Pay裡面,推廣上勢必節省許多成本,也避免許多人的混淆。期待後續全聯的整合。

(作者是資深產品人)

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