親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

川普:美中關係嚴重受損 第二階段協議目前不太可能 01:09

行銷線上/電商經營分眾 擴大獲利模式

2019-09-06 01:19經濟日報 陳顯立

電子商務(E-commerce)是傳統零售業的延伸,是運用科技手段優化營運效率的零售業,也是該產業的資訊革命,不僅是工業革命2.0而已。兩者之間有個很大的不同點──傳統零售業搶奪的是現有市場,而電商的使命應是蓬勃開展新的市場,讓整體產業有更大的市場份額,不為蠅頭小利廝殺,才能有未來性的長足進步。

從事電商的人,通常一開始還是走傳統零售業的商業模式,不管是產品力或通路經營,甚至是 資訊技術能力,主要營收仍來自銷售商品。

推薦

不過,主導生意的人員多數不是從傳統零售業出身,可能來自於品牌行銷、工廠製造端或軟體開發等產業。

其實,電商的本質不只是銷售產品或服務,選擇不同的商業模式,會有不同的生意發展。

舉例來說,金石堂以及誠品書店,同樣都是銷售書籍,但卻表現出兩種截然不同的氛圍與營收來源。

我常說,選擇商業模式是從哪裡擴充,就會從哪裡賺到錢,誠品從「販售書店氛圍」角度接入,其營收貢獻最高的,也就是擁有書店氛圍擴展出去的商場。

之前我的專欄曾提過,企業成長需要雙飛輪──商業模式和獲利模式,電商業者的獲利模式若是以銷售產品或服務為主,終究會走到傳統零售業最痛苦的狀況——搞得消費者到處比價,以最低價格選擇為最後下單購買的標準。

再加上現今電商業者還遇到另個時代挑戰──數位廣告費上揚,以銷售為主的獲利模式,將大大增添營運獲利上的難度。

我認為,最佳解法是發展其他獲利模式的可能性,例如,有一定累積的品牌,建議找相似程度並能互補的另一品牌做授權聯名商品,如保養品牌「綠藤生機」就與網路媒體社群「女人迷」進行商品聯名合作。

又像是 PChome 24小時自動倉儲系統提供自動倉儲系統做得很好,所以能夠提供給國際快捷(EMS)服務(近期與中華郵政的配合),甚至擁有數據分析能力的電商,能根據自身了解消費者購買紀錄的數據分析應用經驗,提供給其他廠商作為市場推廣的資料分析與運用。

消費者購買紀錄就是最好的投票,也是讓品牌、廠商了解消費者的最佳方式。金石堂的商業模式是銷售書籍的通路,其可能的發展性,像是能運用品牌資產與出版社建立供應鏈關係,如企管書系與教育機構做聯名、旅遊書系可以跟旅行社合作等。

消費者買書是為了解決一個以上的問題,所以購買書的「動機」,就會變成是各種解決方案的核心。金石堂的電商運作應該以「銷售書籍,並且提供解決消費者買這本書的問題解決方式」,如此一來,接觸消費者的觸發點就會不同——可透過書籍解決問題。

電商不再僅是銷售,迄今已經走到「分眾消費者的經營」。回到資料分析面,如何統整消費者的近期網路瀏覽、購買,了解消費者生命周期是很重要的,因為極大的可能性會轉成為「資訊服務行業」。

總之,電商不只是賣東西的網站工具或平台,未來將是一個夠透過銷售行為,提供各種解決方式的聚合服務。與其說是電商,不如說是資訊服務業!

(作者是前富盈數據創辦人)

電商 零售業 商業模式
A- A+

相關新聞

管理錦囊/智原總經理王國雍 風控高手 靈活應變2020-07-08
兩岸靚人物/台商二代拚文創 走自己的路2020-07-10
會計師看時事/董事新思維 落實四大心法2020-07-10
經濟選書/善用保單 減輕長照負擔2020-07-10
行銷望遠鏡/政策宣導 導入事件行銷  2020-07-10
瑪格麗特談品牌/品牌…從了解開始2020-07-09
業務最前線/最佳化客戶旅程2020-07-09
名人書房/林富男活用經典 趨吉避凶2020-07-09
連鎖效應/靜止顧客調查 揭露營運盲點2020-07-09
法律頻道/保護經營權 祭出特別股制度2020-07-08
古書今贏/合約審查五要事2020-07-08
經濟選書/勞退基金賺錢,誰可以分紅?2020-07-08
智慧經營/泰鼎執行長周瑞祥 有套中樞神經管理學2020-07-07
商業興觀點/餐飲業的六大趨勢2020-07-07
行銷線上/弭平預算落差 落實內控2020-07-07
職場巡禮/擺脫隧道視野2020-07-07
策略經營/智能化資產管理 求新求變 服務更多元2020-07-06
經濟選書/退休金準備 醫療保障不可少2020-07-06
點子農場/從前咖啡館2020-07-06
數位行銷/遊戲化行銷 情感體驗升級2020-07-06
策略行銷/蔡國基台灣彩券總經理三招突圍 闖過這疫關2020-07-04
經濟選書/派遣打工兼職 能領勞退金嗎?2020-07-04
顯而立見/數位化業轉型123原則2020-07-04
高績效教練/向老孫學管理2020-07-04
公共治理 /水利署長賴建信 管理水資源 解產業的渴2020-07-02
業務最前線/易位思考…顧客更有感2020-07-02
連鎖效應/複製型創業 成功率大增2020-07-02
創新平台/正壓式檢疫亭醫護金鐘罩2020-07-02
「是不是管太多?以前開太多會了嗎?」信義房屋疫情下反思:授權給第一線同仁2020-07-01
以美國「可口可樂世界」為標竿!萬國通路董事長謝明振:用四十年品牌厚度打造觀光工廠2020-07-01
疫情最慘時,大膽包下供應商全部產能....巨大集團劉湧昌「把壞球打成好球」的經營哲學2020-07-01
董事長說故事/三登品田山2020-07-01
精打細算/勞退+勞保 怎麼領最划算?2020-07-01
憲生說法/自我感覺良好新解2020-07-01
行銷線上/找出企業優勢 行銷關鍵2020-07-01
職場巡禮/職場後坐學2020-06-30
商業興觀點/跨境電商搶市 先搞懂數位稅2020-06-30
創新實戰/從電動車看創新模式2020-06-30
創新思維/管理創意 OTT時代的內容鍍金學2020-06-30
顯而立見/做A轉B賺C 創造多元獲利2020-06-29

熱門文章

【總編推薦】中國追求、美國依賴!未來十年 台積電打遍天下無敵手?2020-07-10
科技族動能強 台股長多不變2020-07-11
超前省思疫後的財政問題2020-07-11

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top