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兩岸靚人物/大陸叮咚買菜CEO梁昌霖 App買菜 30分送到家

2019-09-04 22:54經濟日報 林宸誼

叮咚買菜CEO梁昌霖。 青桐資本微信公眾號/提供
叮咚買菜CEO梁昌霖。 青桐資本微信公眾號/提供
透過App訂餐、送餐不稀奇,但是透過App買菜、送菜倒是很新鮮。有人卻這麼做了,而且創業成功!梁昌霖創立生鮮電商即時配送「叮咚買菜」平台,家庭主婦只要打開「叮咚買菜」App,瀏覽美食圖片及菜譜後,就能在平台上一站式購買所需要的食材,而且不到半小時,食材就送到家了。

日單量破40萬

叮咚買菜從上海起家,透過上海輻射華東地區蘇州、杭州、寧波、無錫、紹興、嘉興等城市,今年7月日訂單量已突破40萬單,並於8月23日進軍深圳,成為首次跨區域經營。

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虎嘯網報導是這麼描述的,作為一家新零售企業,叮咚買菜以「移動端下單+前置倉配貨+29分鐘內即時配送到家」的模式提供生鮮菜品服務,同時在服務體驗上主打「0起送費、0配送費」。

梁昌霖畢業於國防科技大學電子對抗學院,畢業後一直在部隊,從軍長達12年。

《青年報》報導他堅持、有毅力,這些特點得益於多年的軍旅生涯。2002年從軍隊轉業後,獨自一人來到上海創業,選擇自己的長項,結合軟體發展。

梁昌霖觀察到當時市場對視頻軟體有需求,於是開發了一款視頻剪切和合併軟體。

首次創業成功了,梁昌霖賺到了人生第一桶金,接著繼續創業,切換跑道投身母嬰行業。2003年,創建了YY網和媽媽幫,耕耘13年後被一家美國上市公司併購。

叮咚買菜以「移動端下單+前置倉配貨+29分鐘內即時配送到家」的模式提供生鮮菜品服...
叮咚買菜以「移動端下單+前置倉配貨+29分鐘內即時配送到家」的模式提供生鮮菜品服務。 網路照片

聚焦生活服務

就在營運母嬰社交平台時期,梁昌霖發現,生活在同一個社區的母親之間交流比較密切,但當今社會鄰里關係卻普遍生疏,於是創建「叮咚社區」,探索各種社區生活服務。

不過,這次創業並不順利,斥資人民幣1億元之後,營運狀況每況愈下,甚至不得不裁員。但「叮咚社區」的探索為他開了另一條路,他調整了戰略方向,聚焦於家庭買菜服務,發展為「叮咚買菜」,竟然成功了。

梁昌霖表示,目前民眾對品質生活的要求正在提高,同時隨著生鮮供應鏈的改變以及技術成熟,傳統的買菜方式正在被逐步解構,而長三角城市非常發達,非常適合展開「互聯網+菜場」的業務。

「叮咚買菜」在上海上市一年零三個月以來,已經在同行業產品的銷售額中位列第二。

市場上電商平台不少,而且生鮮類平台還需要嚴格控制菜品品質,想要占有一席之地並不容易。梁昌霖點出自己和別人的差異,他指出,許多電商是「賣貨思維」,偏向於銷售價格便宜、暢銷的商品,而「叮咚買菜」是場景化思維,要讓不同家庭都能在平台上將菜品搭配齊全。

另外,許多人認為營運電商需要高流量,但梁昌霖著重的是複購率(重複購買率),菜是每天都要買的,如果某一次菜、生鮮等送遲了趕不上做飯,或者菜品項不佳,消費者就會轉而其他平台。梁昌霖表示,「為此還在上海鋪設了多個服務點,儘量縮短與用戶之間的距離,同時還設計了一套完整的品控流程。」

控流程拚回購

「沒有困難就不是創業了,面對坎坷,關鍵的是『能否堅持』。」梁昌霖感慨萬分,2017年「叮咚社區」從北京撤回到上海張江,團隊只剩下三、四十人。

如今成功了,梁昌霖並不急著跨出領域,有人建議在配送菜品的同時,也可以配送其他產品,以獲得更多盈利,他卻認為,要能抵禦各種誘惑,在拓展市場方面不可以盲目逐利,先將一個領域做透,再考慮發展其他方面。

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