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憲生說法/一心多用

2019-08-06 23:31經濟日報 邢憲生

「你知道之前在上班時,除了老闆,我最受不了的是什麼事情嗎?」幾位前同事在聚會時,一位資深夥伴忽然提出了一個問題。

「是什麼?」大夥兒一面低著頭滑著手機,一面隨口問了一下。「就是在一對一的會談或是多個人在一起開會時,一些人一直在注意著電腦或手機,對於要談的東西完全心不在焉,感覺超沒禮貌的!」對於這個指控,大家不覺地都抬起頭來,「你在說什麼?有這麼嚴重嗎?」

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由於生命短促,再加上資訊爆炸,為了在有限的時間內創造最大效能,每個人都養成同時做好幾件事的習慣,譬如一面吃飯、一面聊天、一面看電視、一面玩手機…。我們總期望透過多功能同時運作的模式,將潛能及時間利用率發揮到極致。這種同時創造多重價值的作法,產生魚和熊掌可兼得的幸福感。只是這些感覺與結果,其實都是虛幻的。根據研究顯示,我們的大腦在先天構造上就無法同時處理兩件事。它是以一次一個任務的線性方式運作,無法「多功能平行處理」。因此,當我們認為可以同時處理好幾件事時,大腦只不過在不同事情間快速跳躍。由於大腦轉換速度極快,加上很多事情我們早已熟悉、不需太多資訊處理,以至於我們誤認為許多事可同時進行。

一旦任務的數量或內涵過於龐大或困難,大腦就會超載不靈光,加上任務間轉換會產生延遲效應,降低我們的理解及思考的能力,因此,同時處理許多事情的效率會遠低於一件、一件來做的方式。

一直專注在一件事上會讓大腦因外界刺激的降低而彈性疲乏,但同時注意及處理許多事也會讓大腦疲於奔命、力有未逮。如何找到平衡點,讓生活充滿色彩但不過度刺激,是學習過日子的重點。

(作者是資深企管顧問,本專欄隔周三刊登)

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