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管理講堂/管理的最高境界

2019-08-05 22:49經濟日報 張威龍

有智慧的人遇事是靠智謀來解決,不會輕易用蠻力。所謂智謀,就是非正面也就是用迂迴的方法解決問題。

不過,這裡說的「智謀」,並非用詭計來辦事,而是做事有技巧。如同《鬼谷子.謀篇》提到:「聖人之道陰,愚人之道陽…智用於眾人之所不能知,而能之所用於眾人之所不能見。」其中,「聖人之道陰」就是說,智者行事一般人都無法察覺到。

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智者做事的手段「外軟內硬」,先做好功課;愚蠢的人做事則往往是「外硬內軟」,沒有計畫。所以說,智者處世,在於使用一些別人無所知曉的方法去取勝他人,正是「計行而無人知,計成而無人曉」。

古人云:「智過於人,則能制人」,而事實上很多時候都是「知過於人,方能制人」。

在職場上,那些能夠不斷升遷的人,都是懂得運用才能且藏而不露,目的是要保存自己的實力,或者讓別人不敢小覷。

有智慧的中階管理者,能夠在不同的場合,如上司、部屬或顧客之間展現出自己的智慧,畢竟,過分展現自己的實力時,別人會產生防備心,連帶使得工作變得十分艱難。不僅如此,如果過分張揚自己的想法和計畫,不免會有小人前來搗亂,讓你無法如期進行。

「草船借箭」是彰顯諸葛亮智慧的經典戰役之一。借箭之前,諸葛亮並沒有對任何一人透露自己的計謀。

試想一下,如果諸葛亮說出自己的想法,周瑜肯定會派人阻攔,那麼,借到十萬支箭的可能性就微乎其微。正因如此,諸葛亮選擇隱藏自己的謀略,等事成之後才讓人知曉,也讓周瑜輸得心服口服。

生活中,當我們已經想出了一個萬全之策時,不妨學學諸葛亮示弱隱強,讓人看不清虛實,自己則處於相對安全的地位。

老子的思想強調「水善利萬物而不爭」(水善於滋潤萬物卻不與之相爭)、「以其不爭,故天下莫能與之爭」(不與人相爭的,世界上沒有人能和他相爭),這裡說的「不爭」並不是說真的「不爭」,而是以「不爭」來「爭」,以「不為」來「為」,也就是「以陰謀陽」。

老子也提到管理者的所為:最好的管理者,是底下的部屬都不知道他的存在,這正是「無為」的管理;次之的管理者,部屬喜歡而接近他;再次之的管理者,是大家都怕見到他們;最下等的管理者,則是大家都在背後詆毀他。

所以最高境界的管理是,不知道有這個領導,才是最高明的領導。

企業不是個人在管理,而是自然之「道」在管理,如企業文化、思想等,換句話說,以建立合理的制度規範與適當的關懷來照顧員工,才是高竿管理。

此外,中階管理者也要知道所謂的「陰」謀,並不是要用來害人,而是要保全自己,隨時給自己退路。

如果過分高調彰顯自己的能力,可能會變成眾矢之的。

人的本性是追求自由、公平及快樂,一個真正有智慧的管理者,不僅要領導大家共同實現企業利潤的最大化,還要讓員工都能回歸到各自的本性,並發自內心、主動地實現自我價值。

(作者曾任崇右大學副校長,本專欄每周二刊登)

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