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管理講堂/解決企業家族化病灶

2019-07-22 22:49經濟日報 張威龍

《鬼谷子.謀篇第十》說:「天地的造化在於高與深,聖人的治道在於隱與匿,並不是單純講求仁慈、義理、忠誠、信守,不是只在維護不偏不倚的正道而已。」換句話說,做人做事別死守規律,要懂得靈活處理,化解矛盾。若能認清這層道理,就能從心所欲不逾矩。

現代組織管理的發展過程中,最棘手的事莫過於處理「企業家族化」問題,如裙帶關係、個人獨裁、任人唯親、無視創新、容不下專業經理人、缺乏戰略規畫和長遠目標等,導致品牌和資本運作無法實施,使其本來就貧乏的資源困境更加明顯。

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因此,企業能否持續發展,處理好這些關係是關鍵。

當處理跟不上時代步伐的資深元老,有智慧的領導人會在物質上盡量滿足元老要求,使他們逐步淡出最高管理層,讓有新知識、有才幹的年輕人來管理。

儘管如此,企業仍須尊重這些退出管理層的元老,遇有重大會議或決策,仍應邀請他們回來參加。

勸退元老或皇親國戚是件頭疼的事,最好的辦法是以制度讓他們引退,在維持他們的利益時,也要照顧公司的利益。

如何對待公司裡的皇親國戚?我建議:

一、控制權與所有權分離:企業做大後,單由家族成員已難以管理好企業,如果還讓家族成員完全把持控制權不放,真正有能力的人才就沒有用武之地。所以,要設法把家族成員的控制權和所有權分開。怎麼做?

可以透過金錢(貨幣、期權、顧問費等)購買其他家庭成員的控制權。

二、建立有效的授權體系

企業要發展,就要建立有效的授權體系,如果不授權,大事小事都要靠老闆決定,企業的發展就繫於一人,那是非常危險。如何授權要看實際情況而定,一般是經營管理權下放給各部門負責人,而財務及重大人事權則集中管理。

三、引進專業經理人並給予引導與支持

企業要壯大就得注入新鮮血液,引進高素質專業經理人,才能帶來嶄新的思維、理念和豐沛資源。

不過,企業應該抱著寬容客觀的態度,輔以必要的約束和防範機制,協助專業經理人以事業為目標、以誠信為核心、以發展為動力,和企業同生共榮。

四、建立良好的企業文化氛圍

沒有企業文化的企業,很難在內部形成統一的價值觀,員工之間也很難有凝聚力。「文化」是企業發展過程中強有效的推動力,企業主要認真思考自己企業存在的是什麼樣的企業,能不能加以整治和提升,使全體員工形成統一的理念。

企業文化包括企業使命、價值觀、經營理念、人才理念等,確保有個積極向上的經營與人文環境。

以上方法,可以有效解決企業的家族病,使組織逐漸步上規範化軌道,扭轉效益下滑的局面。

(作者曾任崇右大學副校長,本專欄每周二刊登)

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