親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

上班卒仔 照子放亮/調整心態

2019-07-16 22:48經濟日報 周怡秀

針對某專案和客戶進行2個月的密集討論,就在專案範圍、價格大致都談妥後,客戶突然決定要再重新選商以符合公司程序要求。

明明之前已和客戶再三確認會以延續前案的方式進行,不需要經歷選商流程,在百般無奈下只能配合客戶內部程序重新來過,原以為採購流程只是走個過場,沒想到客戶的想法在選商過程中不斷改變:今天在乎系統彈性、明天在乎平台架構、後天又認為價格最關鍵,讓整個選評過程很波折,最後終於在歷經4個月的心情煎熬才拿下這個案子。

推薦

【心得分享】

有時對於客戶頻頻改變需求、提出不同要求感到生氣、無奈,但也許要靜下來想想到底他們的要求是出自什麼原因?

曾經吃過虧所以沒有安全感?還是無法有足夠的理由對上面交待?

試著了解客戶背後的原因時,才能調整自己的心態重新面對客戶,扮演乙方的角色要能屈能伸,才能因應甲方的行事風格,順利推展專案。(作者服務於外商公司)

A- A+

相關新聞

智慧經營/ 百進生技總裁賴正光 領航企業 不能做好人2019-11-20
業務最前線/談判桌上的情緒脫鉤2019-11-20
創新平台/工研院創新抗癌技術 勇奪科技產業奧斯卡2019-11-20
連鎖效應/加盟合作 互信互利2019-11-20
名人書房/異康集團首席顧問楊應超 閱讀祕密 心想事成2019-11-19
生產線上/迎戰無薪假風暴2019-11-19
失智照護/認識阿茲海默症2019-11-19
古書今贏/人口政策牽動經濟成長2019-11-19
商業興觀點/無人商品的缺失2019-11-18
創業經驗談/經驗分享 擴散品牌形象2019-11-18
企業社會責任/里仁減塑革命 從源頭做起2019-11-18
好書導讀/國之將興 必有禎祥2019-11-18
策略行銷/基富通證券總經理黃致淵 推動普惠金融 讓投資變簡單2019-11-17
點子農場/權力的本質2019-11-17
行銷最錢線/故事行銷 掌握大腦三原則2019-11-17
律師看時事/長照商業保險的價值2019-11-15
品牌大觀/網路平台試水溫 軟性推動收費制2019-11-15
策略經營/邑昇董座簡榮坤 帶人帶心 從不裁員2019-11-15
好書導讀/篳路藍縷一甲子 二代傳承展新局2019-11-15
智慧經營/微軟台灣AI研發中心執行長張仁炯 別把資訊長降職了2019-11-13
業務最前線/重視客戶反對意見2019-11-13
連鎖效應/引流轉換…兩招黏住顧客2019-11-13
數位行銷/個性化推銷 品牌攬客利器2019-11-13
策略行銷/特別股傳教士馬治雲 打造基金小學堂2019-11-12
法律頻道/網紅與經紀人的依存關係2019-11-12
失智照護/建構失智照護網絡2019-11-12
憲生說法/速度vs.成效2019-11-12
文創新鮮事/歌仔戲的眼球革命2019-11-11
商業興觀點/電動自行車的發展與挑戰2019-11-11
管理講堂/留住顧客的祕訣2019-11-11
行銷望遠鏡/馬拉松賽跑 事件行銷新寵2019-11-11
策略經營/好好投資創辦人楊少銘 走入金融大玩科技2019-11-10
點子農場/異鄉人經濟2019-11-10
瑪格麗特談品牌/品牌第一步…認識自己2019-11-10
業務最前線/販賣風險 出奇制勝2019-11-08
好書導讀/禎祥家和萬事興 擦亮金招牌2019-11-08
創新平台/AI監控 水產養殖走向智慧化2019-11-08
連鎖效應/加盟者繪藍圖 為盟商規劃未來2019-11-08
高績效教練/卓越領導 善於傾聽2019-11-08
夯電商/全聯線上購 搶電商大餅2019-11-08

熱門文章

投資論壇/ETF理財 教戰多元退休策略2019-11-20
莫因選戰忽視長照財務缺口2019-11-20
能源論壇/內田東吾:能源智慧化 創新生態圈2019-11-20

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top