親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

連鎖效應/培養當責的承擔力

2019-07-11 01:22經濟日報 李培芬

關注同仁能力的培育,卻發現效果有限,因為培育是一種賦能的方法,有能力與有擔當和有作為之間,還必須三位一體才行。

直接地說,就是賦予同仁能力並不夠,還必須加以引導,使其表現出有擔當、有作為,亦即喚起他的責任意識,有著使命必達的強烈成就動機。

推薦

舉例來說,訂目標很容易,達成目標則不能聽天由命,必須積極作為,同時要有承重的責任意識。以一個業務團隊為例,有些夥伴是可有可無的存在,有些夥伴則說到做到,是團隊績效的中流砥柱。

責任心可以交付並養成,其與人格特質和價值觀相關連。觀察組織中的成員,以下班為例,有些人會提早20分鐘就準備下班,一刻也不停留,但有些人自己的事務完成了,還會看看其他夥伴是否需要幫忙,同時交給他的任務,就算下班時間到了,也會有今日事今日畢的投入。

責任心比能力重要。團隊中責任心的建立,必須結合組織氛圍、團隊建設、績效考核與激勵制度,四者缺一不可:

一、組織氛圍:組織中最關鍵的即為中階主管,堅實的中階主管,可以貫徹組織的使命,帶動積極任事。組織氛圍好比獅群中的羊也會變成獅子,反之亦然,羊群中的獅子則也會變成羊,責任心與組織氛圍息息相關。

二、團隊建設:一群人是否能成為高效團隊,重點在於向心力,向心力是知道自己是誰,且知道自己往那裡去,有了目標才有方向感,有了方向,才能凝聚眾人的心,團隊建設絕不是吃吃喝喝或團體活動能成就的,團隊建設的重點在於以成果為導向。

三、績效考核:區別出貢獻度,若每個人的貢獻無法個別顯現出來,就是在吃大鍋飯,人人都差不多,何須責任心與投入,真正優質的團隊是能看到不同貢獻度的團隊,而能樹立標竿,向標竿學習。

四、激勵制度:激勵結合成長路徑,設計夥伴的成長的誘因,激發挑戰闖關的鬥志,而激勵方案也不能過於單一,結合同仁的職涯發展,前進、後退或留在原地,都有相應的配套,當然,才不能一味地以金錢激勵,沒有榮譽感、成就感的團隊,非常容易崩塌。

「承其重者,必成大器」,責任心就是能承其重,而驅動力除了升遷、調薪、旅遊、獎金、期權、權力之外,還有能成為「國之重器」自我實現的成就感與榮譽感。

責任心即是勇於承擔、支持團隊、做出成果三者合一的表現,具體行為就是承擔任務、執行任務與達成任務。

某幼兒培訓連鎖企業遴聘一位高階營運經理人,該員到任後不斷擴張權力,美其名為勇於承擔,從直營校到加盟校營運管理,再到加盟招商一把抓,個人確實全力以赴,但由於只用順己的人、誅除異己的結果,使得營運團隊多由新人組成,難以做出成績,一年不到就垮台了。責任心絕不等於自我膨脹的個人英雄主義。

「有能力」使得我們具備競賽的資格,「有擔當」則是願意站上起跑線,但有作為是面對賽局先馳得點,總是做不到、執行不到位,根本談不上責任心。

責任心與執行力一內一外、一念一行、一收一放,帶領團隊過關斬將、迭創佳績。

(作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

A- A+

相關新聞

策略行銷/網紅導購 電商市場新勢力2019-10-14
商業興觀點/台灣品牌搶進印度2019-10-14
夯智識/線上學習 翻轉教育2019-10-14
管理講堂/知雄守雌 剛柔並濟2019-10-14
兩岸靚人物/淘寶兼天貓總裁蔣凡 打贏行動戰役 空降奇兵做大阿里帝國2019-10-13
點子農場/京劇的產業化和全球化2019-10-13
瑪格麗特談品牌/做品牌,還是產品?2019-10-13
管理錦囊/禾馨集團CEO蘇怡寧 最好的管理就是放手2019-10-12
創投律師/網紅們,別小看你的品牌價值2019-10-12
新創話題/新創突圍 快鏈結國際2019-10-12
高績效教練/掌握兩關鍵 輕鬆看懂財報2019-10-12
兩岸靚人物/海天味業董事長龐康釀出2,700億身價 小醬油變大企業2019-10-09
創新平台/AI加持 水五金擺脫3K2019-10-09
連鎖效應/連鎖複製拚規模 當心灰犀牛2019-10-09
業務最前線/銷售談判 動態調整策略2019-10-09
智慧經營/晶元光電總經理范進雍 不打價格戰 飛躍紅海 重返成長軌道2019-10-08
失智照護/打造失智友善城市2019-10-08
古書今贏/管理者要避免差別心2019-10-08
上班卒仔 照子放亮/磨劍練兵2019-10-08
管理一點靈2019-10-08
策略經營/國都汽車總經理黃明顯從客戶樂趣找商機 賞車、保修、健身三合一2019-10-07
商業興觀點/韓流行銷 內容為王2019-10-07
管理講堂/知人得情 掌控全局2019-10-07
行銷望遠鏡/開拓市場 跟著顧客走2019-10-07
策略經營/全聯華麗轉身 蛻變超市網紅2019-10-06
點子農場/當斷食成為好生意2019-10-06
生產線上/節流降成本 立竿見影2019-10-06
顯而立見/零售業轉型 善用科技戰2019-10-04
兩岸靚人物/大陸互聯網教父張朝陽 要重新擦亮搜狐招牌2019-10-04
管理前哨站/競合機制 創造多贏2019-10-04
會計師看時事/高齡貧困議題 全球發燒2019-10-04
策略經營/悠遊卡公司董事長陳亭如 大頭目會議 溝通決策2019-10-02
數位行銷/Podcast引爆聲音新商機2019-10-02
連鎖效應/跨國連鎖 掃除四障礙2019-10-02
業務最前線/解讀客戶動機2019-10-02
實作篇》以「目標與關鍵結果」破解數字迷思 OKR讓你做最重要的事2019-10-02
名家篇》董事長達成策略目標的利器 施崇棠:OKR是華碩轉型的最後一塊拼圖2019-10-02
訣竅篇》併購天王的不敗心法 盧明光:充分整合 提高併購成功機會2019-10-02
智慧經營/永慶房產集團業務總經理葉凌棋 傳授銷售心法 打造最強房仲經營術2019-10-01
創投律師/網紅光環變品牌 商業新模式2019-10-01

熱門文章

5G網路共建 借鏡國際經驗2019-10-14
策略行銷/網紅導購 電商市場新勢力2019-10-14
夯智識/線上學習 翻轉教育2019-10-14
管理講堂/知雄守雌 剛柔並濟2019-10-14
商業興觀點/台灣品牌搶進印度2019-10-14
永續能源論壇 22日登場2019-10-14

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

品牌市集

贊助

關注更多

留言


Top