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線上線下串聯 服務無縫接軌

2019-05-31 01:00經濟日報 張義宮

擁有留美的高學歷,林政勳在工作時百分之百投入,假日則要全部放鬆。他強調,儘量不在下班之餘,以Line聯絡主管,希望員工們有適當的休閒娛樂,並善用假期陪伴家人,才能有源源不斷的能量,在職場上衝刺。

去年全國電子在消費不景氣下,繳出營收163.43億元,稅後純益4.05億元,每股純益(EPS)4.09元的不錯成績單,以EPS來說,維持往來既有4元水準。

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林政勳掌舵二年來的績效獲得老爸──全國電子董事長林琦敏及董事會的肯定。展望今後營運重心,目標是「線上購物平台的展開」,全國電子以消費者的需求為核心,將線上購物平台視為服務與行銷平台的延伸,讓消費者能在實體門市營業的時間以外,也能找到所需的服務及購物行動,預計今年第4季上線。

最終線上線下整合能夠達到「線上挑選線下購物」、「線下購買線上服務」,讓消費者能於線上線下體驗無縫接軌,逐步完成線上線下虛實整合。有全台300多家門市及一千多位專業的3C達人做後盾,全國電子線上購物平台的建立,能提供給習慣在網路上購物的消費者更多的購物選擇,更安心有保障。

整合面則是數位工具的運用,將Digital City門市陸續導入人流計數工具及測試,將自工具收集到的客流量監測及統計數據再分析(如客流統計、客流分析、客戶行銷、陳列管理等),供經營指標追蹤及改善參考,有助於零售服務的完整及有效性。

全國電 林政勳
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