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行政治理/蘇建榮找來馬卡龍女孩當橋樑 溝通政策e把罩

2019-05-22 22:48經濟日報 曹逸雯

目前各級政府機關都非常重視與民溝通以及為民服務,提到財政部,可能給民眾一些刻板印象,不過,從去年11月30日成立臉書粉絲專頁,由兩位八年級小編負責經營,更因臉書小編重砲回嗆「宅神」朱學恆而聲名大噪,讓人看到不一樣的財政部,幕後的重要推手就是財政部長蘇建榮。

財政部長蘇建榮(圖)善用臉書與民眾溝通,小編「馬卡龍女孩」在5月報稅的貼心服務,...
財政部長蘇建榮(圖)善用臉書與民眾溝通,小編「馬卡龍女孩」在5月報稅的貼心服務,更被網友稱讚。 本報系資料庫

財長觀念新 粉專推手

蘇建榮表示,他在當次長時就一直覺得財政部應該要有一個直接對外聯繫的網路管道,不能每次發生事情或是有誤解需要澄清時,都只能發新聞稿,那個跟民眾的溝通是間接的,而且很少人會去看,所以擔任部長後就在談這件事,希望能夠在網路上有一個可以與民眾直接溝通的管道。

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其實財政部下國庫署、國稅局等各單位一直都有臉書,以往的考量是擔心財政部畢竟是一個決策單位,萬一出錯就覆水難收,因此有所遲疑,但蘇建榮覺得這些疑慮可以透過一些內部控制,讓發生的機率降到最低。

蘇建榮的構想是由臉書、LINE擔任「兩支腳」,才能一個做完整的說明政策,一個快速流傳、散布,一方面有速度,一方面又有深度,讓民眾快速了解財政部的政策內容,又能即時澄清錯誤訊息,臉書小編就曾經在晚上11點多PO文,網友也留言踴躍,達到即時、直接與民溝通的效果。

要找到適當的人才並不是一件容易的事。找到臉書小編可是花了非常久的時間。幕僚透露,蘇建榮7月就任,8月開始找人,財政部透過了很多管道,想尋找能文能武、新聞感夠強、懂得網路世代的思維模式的人;一開始遇到很大的瓶頸,後來剛好有人介紹,兩人原本在國營銀行任職,將兩人借調到財政部,還是蘇建榮親自面試敲定。

財政部長蘇建榮善用臉書與民眾溝通,小編「馬卡龍女孩」在5月報稅的貼心服務,更被網...
財政部長蘇建榮善用臉書與民眾溝通,小編「馬卡龍女孩」在5月報稅的貼心服務,更被網友稱讚。 (本報系資料庫)

八年級小編 靈魂人物

由兩位八年級女生負責財政部臉書粉絲專頁,而且沒有經驗,很多人心想怎麼可能,「但部長就是敢用」,她們還有個可愛的團名,叫做「馬卡龍女孩」,兩人的第一首嘻哈單曲就震驚了許多人,不過,小編想出來的這一段,更是令人感動。「M.O.F.」是財政部英譯「Ministry Of Finance」的縮寫,同時意味著「Maintain Our Faith」,堅守信念,莫忘做好國家財政的初衷。

「馬卡龍女孩」與朱學恆論戰一砲而紅,因在臉書嗆辣標註「大腦真的是好東西,要保護好不要被汙染」。這段話被網友解讀是「重砲回嗆」宅神,更有網友笑稱「財政部是撿到槍嗎?」

或許剛開始有一些磨合期,不過,從「馬卡龍女孩」與時事的緊密結合,貼近一般民眾,加上台北市長柯文哲與高雄市長韓國瑜的助攻,財政部臉書經常成為媒體關注的對象,再到5月報稅的貼心服務,「拉近民眾與稅的距離」,更被網友讚為「政府機關最有溫度的小編」。

現在「馬卡龍女孩」更是紅到已接受許多單位的邀約,也印證了蘇建榮找臉書小編來加強與民溝通的做法,更重要的是讓財政部有一個可以直接與民眾溝通的管道。

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