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點子農場/從行為經濟學看市場與人性

2019-05-19 23:10經濟日報 吳仁麟、陳一銘

行為經濟學為什麼在這幾年愈來愈受重視?說穿了,重點還是一個錢字。

企業成長是王道,也是經營團隊的使命,經理人每天焚膏繼晷恆兀窮年,燒肝燒腦就只想著怎麼不斷讓公司賺大錢。但是問題來了,董事會管理經營團隊的工具永遠都是錢,經理人的能力顯然有天花板。

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獎金給得再多,經理人就只永遠只能能幫公司賺那麼多錢,獎金高到一個程度之後,經理人的表現就上不去了。

所以全球的資本家開始思考三種可能性:

一、如果錢不能讓經理人幫公司賺更多錢,那還有什麼方法可以激勵或鞭策經理人?

二、如果不需要花錢就能讓經理人賺錢,那公司不就可省下一大筆錢?

三、如果管理員工不用獎金就能讓公司賺大錢,這不是更棒?

行為經濟學為以上這些問題提供了答案,從了解人心出發,以心理學來解讀種種經濟行為,甚至可以用來運作國際政治的談判。

川普和金正恩的對話,中美貿易戰爭,背後都有行為經濟學家協助運籌算計。

為了更了解行為經濟學的本質和應用,我們特別選了四本相關的代表著作來分析整理:「《推力》、《贏家的詛咒》、《不理性的力量》、《快思慢想》」。讀完這四本書,您會發現,有些人人好奇的問題,其實都可以在行為經濟學的研究裡找到答案。

心理學家Daniel Kahneman在2002年拿下諾貝爾經濟學獎,他最受注目的研究之一,是指出一年賺7.5萬美元的美國人最幸福,這個數字除了反應物價、讓人滿足大部分的物慾,也不需工作得太勞累,是個完美的幸福感平衡點。

除了買賣交易行為,政府政策的設計,也都可以借助行為經濟學的能量,這些助益大致可以分為以下幾個方向:

首先,工作意義的給予。行為經濟學透過動物實驗發現,動物其實不太喜歡直接不勞而獲的覓食,反而希望有付出後所得到的食物。類似的實驗也證實,人在有意義的工作環境下的堅持與投入,會比沒有意義的環境下來的高兩倍。所以,領導者最重要的工作,應該是賦與工作意義並且灌輸給員工去提高工作效能,這樣即使沒有獎金還是能讓員工賣命。

其次,認同感的創造。人對於屬於自己的事物,總是會給予過高的評價,甚至會導至敝帚自珍的情況。只要能激發員工對任務與工作的「參與感」,並創造員工的認同感,將這件任務視為是「我的」,就能促使員工更加投入心力。

第三,光環效應的運用。一旦認同一個人,就不知不覺會對這人所說的話、所穿的衣服、都認同甚至迷戀,這也是「網紅經濟」大行其道的主因。網民真的喜歡網紅的推薦嗎?還是只是喜歡這個人而被大腦的怠惰所影響呢?

「行為經濟學」其實不太像經濟學。傳統經濟學一直在研究「理性」和「效用」,但是行為經濟學卻一直在研究人性和決策行為,這些研究成果對於工作和生活都有相當的妙用。

(本專欄每周一刊登)

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