親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

行銷望遠鏡/4S行銷策略 強化企業戰力

2019-05-15 00:21經濟日報 林隆儀

1960年代,行銷功能學派代表人物之一Jerome McCathy ,從生產廠商觀點率先提出行銷4P策略,開啟策略行銷新紀元。

1993年美國北卡羅那大學Robert Lauterborn教授,呼籲廠商在發展行銷策略時,必須站在消費者立場思考,才不致和市場脫節,提出行銷4C策略。晚近數位經濟時代,網路技術改變了人們的生活方式與習慣,Philip Kotler、Hermawan Kartajaya和Iwan Setiawan提出行銷4C1策略。

推薦

現代企業所面臨的是一個超競爭時代,外部環境不但變得愈來愈複雜,而且變化速度愈來愈快速。內部環境要求變革的聲浪愈來愈高昂,降低成本的要求愈來愈迫切,從4P、4C的觀點看行銷都已經無法迎合消費者的需求,甚至連4C1都開始有力有未逮的感覺,代之而起的是必須練就超能力的行銷新時代。

企業經營績效不僅講究和自己比,更重要的是和競爭者比。超競爭時代企業必須練就四種行銷新能力,才有機會品嘗生存得更穩健的滋味,享受贏得更漂亮的戰果。行銷新能力包括快速反應、物超所值、價格具競爭力、擴大顧客基礎,這四種能力的英文字都冠以Super,也稱為4S行銷策略。

一、快速反應能力(Super Fast)。超競爭時代是一個速度決定勝負的時代,凡事講究以速度取勝,不但要洞悉消費行為新趨勢,展現走在消費者前面的能力,快速反應消費者的需求,而且要練就比競爭者更快速解決顧客問題的超能力。比如生產廠商採取同步工程技術,大幅縮短新產品開發流程,快速反應消費者對速度的要求。

二、物超所值能力(Super Pricey)。現代消費者對高CP值情有獨鍾,視值回票價為理所當然,還特別喜歡具差異化產品,或是限量供應的稀有產品,這類無從比較的無價產品,更是高檔威望產品著力經營的區塊。此時廠商要贏得消費者青睞,必須練就比競爭者更有能力提供物超所值的產品與服務。例如,日本食品業者致力於提供物超所值的產品之餘,也推出銷售地區、銷售時機限定的產品,一方面滿足消費者物超所值心理,另一方面滿足物以稀為貴的心理需求。

三、價格具競爭力(Super Price Competitive)。消費者購買同質產品時,價格扮演關鍵決策角色,高檔產品或一般產品幾乎都沒有例外。廠商要在激烈競爭中勝出,只有致力於降低成本,回饋給顧客,使價格比競爭者更具有競爭力。例如,台塑關係企業專精於生產管理技術,講究作業合理化,引進豐田式生產管理系統,大幅降低成本,價格比競爭者更具有競爭力,回饋顧客,贏得喝采。

四、擴大顧客基礎(Super Connection)。顧客是公司獲利的源泉,顧客和公司交易的時間維持愈久,獲利愈豐厚。超競爭時代企業爭取新顧客和保有既有顧客同等重要,比競爭者更有能力擴大顧客基礎,成為企業屹立不搖的不二法門。

拜數位科技進步之賜,現代企業紛紛致力於徵求會員,廣徵貴賓,擴大顧客基礎,積極經營網路社群,社群人數也成為評估經營績效的重要指標之一。

企業經營過程中須接受消費者的嚴苛檢驗,以及面對競爭者來自四面八方的挑戰,只有練就4S新能力,通過嚴峻的檢驗與挑戰,才有機會登上優勝者的寶座。

(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

台塑 豐田
A- A+

相關新聞

文創新鮮事/歌仔戲的眼球革命2019-11-11
商業興觀點/電動自行車的發展與挑戰2019-11-11
管理講堂/留住顧客的祕訣2019-11-11
行銷望遠鏡/馬拉松賽跑 事件行銷新寵2019-11-11
策略經營/好好投資創辦人楊少銘 走入金融大玩科技2019-11-10
點子農場/異鄉人經濟2019-11-10
瑪格麗特談品牌/品牌第一步…認識自己2019-11-10
業務最前線/販賣風險 出奇制勝2019-11-08
好書導讀/禎祥家和萬事興 擦亮金招牌2019-11-08
創新平台/AI監控 水產養殖走向智慧化2019-11-08
連鎖效應/加盟者繪藍圖 為盟商規劃未來2019-11-08
高績效教練/卓越領導 善於傾聽2019-11-08
夯電商/全聯線上購 搶電商大餅2019-11-08
行銷望遠鏡/一流行銷 永不放棄2019-11-08
智慧經營/立凱-KY董事長張聖時 專注研發 利己更利他2019-11-08
卡內基:成功的領導者不必什麼都會,但願意承認錯誤,讓人心服口服!2019-11-06
策略行銷/富邦華一銀行副行長薛承雄 特色經營 重塑財富新價值2019-11-05
古書今贏/競業禁止也要同理關懷2019-11-05
失智照護/認識失智症 適時伸援手2019-11-05
管理錦囊/管理別人 先學習管理自己2019-11-05
策略行銷/三花棉業董事長老董施純鎰 變身最嚴品管員2019-11-04
商業興觀點/粉絲經濟變現2019-11-04
管理講堂/厚道經營 滿足顧客2019-11-04
管理錦囊/跨領域整合 厚植專業職能2019-11-04
智慧經營/蘇宏圃浤圃建設董事長 闖盪商場 誠信擺第一2019-11-03
點子農場/知識壯遊2019-11-03
行銷最錢線/內容行銷 讓顧客說故事2019-11-03
2019全球執行長100強:台灣企業家為何首度未進百強?2019-11-01
「生活市集」把線上評論系統當成行銷和管理工具2019-11-01
顯而立見/數位服務的數據收集2019-11-01
名人書房/雷軍 從科幻小說學戰略2019-11-01
品牌大觀/旅遊節目 玩出創新品牌2019-11-01
律師看時事/家族傳承善用私募股權基金2019-11-01
策略經營/網路家庭執行長蔡凱文 打一場雙11科技戰2019-10-30
數位行銷/內容電商的變現之路2019-10-30
連鎖效應/訂製高素質人才2019-10-30
業務最前線/故事行銷的威力2019-10-30
名人書房/陳盛沺 從老總手札學創新經濟2019-10-29
法律頻道/網紅代言 別誤踩法律雷區2019-10-29
失智照護/閱讀助銀髮族存腦本2019-10-29

熱門文章

發展藝術品產業 減稅不是重點2019-11-11
創新論壇/唐鳳:5G實現共同在場概念2019-11-11

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top