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智慧經營/ 大陸京東商城CEO徐雷 發動用戶價值革命

2019-02-17 23:17經濟日報 李仲維

京東集團CMO徐雷風格鮮明,不愛穿西裝,不願被框架束縛,對問題不避諱。 網路照片
京東集團CMO徐雷風格鮮明,不愛穿西裝,不願被框架束縛,對問題不避諱。 網路照片
大陸京東商城在2018年7月宣布實施輪值CEO制度,由京東集團CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO,外界認為徐雷應該是京東二當家,這位熱愛踢足球、不愛穿西裝的CEO一步一腳印地往上爬,總是在關鍵時刻發揮救火員的作用。

輪值CEO 啟動變革

2019年1月19日舉辦京東商城年會,在這次會議上,擔任京東商城CEO半年多的徐雷首次發表公開演講,在這次演講中,他剖析了京東當前的問題,以及京東該如何求變。無論是對外還是對內,這都是徐雷上任以來最重要的一次亮相。

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徐雷首次取代京東集團創辦人劉強東擔任演講人,引發外界關於京東確定二當家的猜測。有傳言稱,作為元老級人物的徐雷,正被當二把手培養,不僅填補京東商城CEO兩年的空缺,不久前的組織架構調整中,京東幾位高級副總裁都被要求向徐雷彙報。

不過對於二當家的傳聞,徐雷僅在微博上淡淡地回應,要外界別聯想太多。

公開資料顯示,徐雷出生於北京的一個軍人家庭。2007年5月起擔任京東市場行銷顧問,2009年1月正式加入公司。

在加盟京東前,徐雷曾任職於聯想集團、好耶廣告網絡,負責品牌及產品推廣、銷售、客戶執行等業務,前後共計約七年時間。

求新求變 戰鬥力強

在京東的十年中,徐雷歷任市場營銷部負責人、無線業務部負責人、京東商城營銷平台體系負責人、集團CMO等多個職務,幫助京東搭建大市場營銷體系、移動端產品研發體系和圍繞用戶全生命周期管理的平台營運體系。

京東人對徐雷的評價是戰鬥力極強,多次活動備戰中,徐雷一邊踩在凳子上揮舞手臂,手臂上的紋身清晰可見,一邊用最大音量告訴員工應該怎麼做、怎麼幹。

跳脫框架 風格鮮明

一位熟悉徐雷的人士曾經表示,在京東眾多高階主管中,徐雷有自我風格,他幾乎從不穿西裝,不願被條條框框束縛,講話風格也比較坦誠和務實,對問題不避諱。與他接觸過的人多以江湖、義氣來形容他。

對於京東商城面臨的發展瓶頸問題,徐雷透露,2018年12月初,京東商城組織核心高階主管進行了四天四夜的戰略研討會,目的就是在當前的環境下進行主動求變。

在某種程度上,這是京東商城內部的一次對「大政方針」的「撥亂反正」。

徐雷向下屬明確表態:希望大家以後做任何事情,先對照經營理念,想想要做的事情是否違反了信賴原則,是否以客戶為中心,究竟有什麼獨特價值。「只唯真,不唯上,對照經營理念,而不是上級的命令工作。」

「心迷則此岸,心悟則彼岸」,當天,徐雷以這句話結束了他的演講。一場回歸用戶價值的戰略變革,似乎正在京東商城悄悄發生著。

京東 北京 建大
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