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古書今贏/資安…從人安做起

2019-02-12 23:29經濟日報 劉順杰

年初國際化學巴斯夫在台公司,爆發高階主管和關鍵技術人員,涉嫌蒐集並竊取製程、技術和配方洩密事件,在內神外鬼通力合作下,成功盜取公司機密技術,雖然涉案人員已經遭到逮捕,卻對公司營運造成嚴重的傷害。

1940-1950年正逢國共內戰時期,位於江蘇省的江陰要塞,扼守申港、黃田港、君山、黃山、長山、張家港以東約25里防線,因為江陰段為長江下游最窄處,江面不到1.5公里寬,不只可以阻截渡江人船,還可以控制水面航運,有「鎖航要塞」稱號,不料在1949年4月20日,長期潛伏國軍內部的共諜唐秉琳、唐秉煜等人發動叛變,導致防線遭到突破,一夕間江山易手。

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宋朝的蘇洵寫《六國論》,認為六國滅亡的原因,不是人才和軍事力量不如秦國,而是六國有「恐秦症」,只想透過割地賄賂秦國苟且偷安,導致不想割地的國家被「帶衰」,在無外援的情況下接續滅國。

筆者的看法是:秦王政利用六國內外部的矛盾,採用說客、刺客、間諜和重金賄賂,成功打入(攏絡)六國核心,再加上猛烈的軍事恫嚇,才能在短短不到十年間攻破六國,印證「不安的人」帶來的禍害,不只足夠衝擊企業,威力亦足以覆滅國家。

大部分的企業,對於企業業務,何者屬於機密,基本上都能界定,對於可能或可以接觸、使用機密的人員,在管制上卻付諸闕如,以至企業愈龐大,愈容易因為「人不安」造成「資不安」。

「不安」的人,大多會有一些人格特性,例如:功利主義或性情較偏激,因為職場失意且心懷怨懟,容易對現況待遇不滿;或受到排擠孤立,希望從別處得到認同,於是採取圖利或報復行為。

對物欲需求高,有奢靡不良習慣,對金錢女色通常缺乏免疫力,一旦遭到有心人誘惑裹脅,乾脆直接上賊船。

至於生性投機的人,一看防守不嚴密,只要有利可圖,就會伺機竊取,做為創業或跳槽踏腳石;交友關係複雜,以及遭遇重大,必須透過金錢解決的事件的人,也容易鋌而走險,以身試法。

「不安」的人,總會出現一些表徵,例如:生活習慣、工作模式、消費行為的改變;異常或頻繁的通訊行為、呼朋引伴,串連掩護、違反程序的命令等,只要細心觀察,都可以發現不尋常的變化。

企業要做好「人安」,必須先建立完善的「人事管制程序」:對於負責或可能接觸敏感性資訊的內部人員,包含:業務人員、採購人員、財務人員、研發人員、關鍵技術人員,以及外部諮詢、技術人員和物流等單位,可隨著敏感性和影響程度,從身分過濾、資格界定、安全培育、過程查核開始,做相對的限制和監督管控。

所有的洩密事件,大概不會有贏家,與其認為「永遠走在前面就不怕洩密」,或是「只有死人才能保密,所以不用保密」,都不如從人安做起。

(作者是易群企管顧問有限公司資深顧問,本專欄隔周三刊登)

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