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管理錦囊/活化中高齡勞動力

2019-01-13 22:02經濟日報 丁志達

日前有媒體有報導,宜蘭縣長林姿妙副手林建榮72歲,引發各界討論,對此林姿妙團隊表示,年紀不是問題,有能力做事才重要。

創業在大正13年(1924)5月的日本前川製作所,是生產工業用螺旋式冷凍機各種氣體壓縮機廠商。這家公司上了年紀的員工特別多,多年前有一位95歲的員工退休。資深員工雖然「老」,卻沒有「老化」,關鍵就在於公司重視工作經驗的傳承,由老師傅親自教導年輕技術員,這些工作智慧的傳承,讓年輕員工產生更大的創意爆發力。

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人口結構逐漸邁入高齡化,影響勞動力市場中工作者的年齡結構,而台灣中高齡人口是潛在巨大的人力資源。「年歲」絕不是在職場上被貼「標籤」的記號。前不久,台積電創辦人張忠謀說,在相隔12年,他又一次被任命擔任APEC領袖代表,是老馬伏櫪、志在千里。

2007年5月23日施行的「就業服務法」,將「年齡」納入第5條第1項就業歧視禁止項目之一。但目前雇主仍普遍存在歧視及刻板印象,認為中高齡者因受限於年紀而致工作能力的退化及工作效率低,因此僱用意願通常不高。

一般而言,中高齡者穩定性高、不易跳槽、工作經驗純熟、處事圓融,是雇主的好幫手。中高齡者就業有許多優點,比如他們通常對企業忠誠度高,流動性較低(就業穩定性高);能傳承經驗與知識(工作經驗較豐富);願意工作較長時間(較願意吃苦耐勞,勤奮努力);安全衛生意識較高(較少出意外);善於與顧客互動(經驗與人脈對公司有幫忙);能接受薪資調整(珍惜工作機會,不計較薪資高低);知識與技能相對稀有(長年累月的技能與經驗);負責任及抗壓性高(不會遇到工作「瓶頸」就「一走了之」)。

「老」,是指經驗老道,技巧精湛,對歷練不足的年輕人而言,那是「寶」。有意願繼續留在勞動市場的中高齡員工,將成為重要的人力資源來源。

堪薩斯州立大學教授保羅(Robert J. Paul)及杜松(James B. Townsend)在「管理年長工作者」一文指出,企業應擬定具彈性的人力政策,諸如彈性工時、工作輪調、工作分享等制度的設計,都能促使組織在人力調配及運用上更具伸縮性,借重他們的經驗及技巧,以培植其他員工,則企業僱用中高齡者的比例會逐步攀升,更具效率。

在勞力逐漸短缺的年代,如何充分運用經驗豐富的中高齡員工,可能成為企業競爭的重要課題。

誠如林姿妙團隊說的,在競選期間,兩人曾建立良好合作默契,林建榮擔任幾屆立委對中央部會不陌生,有助爭取預算,個性溫和又不失堅持的作風,其優點正好可以協助新縣長穩定推動縣政。

教育學家烏爾曼(Samuel Ullman)在「青春」這篇散文中說:「青春意味著勇氣多於怯懦,青春意味著喜歡冒險而討厭安逸。擁有此種特質的人之中,60歲的老人往往多於20歲的年輕人。沒有人只因年齡的增長而年老,人們往往因放棄理想而年老。」如果社會上還一味為「年老」貼標籤,那麼現在的青壯年人口,未來將落入「下流老人」的窘境,已非危言聳聽。

(作者是中華企業管理發展中心前首席顧問)

台積電 張忠謀 彈性工時
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