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台灣長期照顧服務類型主要分為居家式、社區式以及機構式，智慧化社區服務據點，從社區整合型服務網絡做延伸，發展個人化服務、群體參與式服務以及整合式服務三種架構，對於整個長期照護所需要的內容進行系統化、服務化的建置。
智慧化社區服務據點會協助委託用家，提供智慧居家服務、健康生理量測、緊急救援通報，讓家屬能夠安心與放心，同時讓受照顧的長輩也能感受到應有的尊重與友善對待。
為了完善長輩在熟悉生活圈中得到社區整體照護模式，適當的資訊科技軟體及硬體能夠協助簡化行政流程、協調服務單位及即時掌握在宅狀態。
透過符合長期照顧服務流程管理系統，讓服務項目指派流程簡化且可快速向主管機關回覆服務執行狀況，並即時的協調服務提供者之間協作能力。建構在管理系統上，物聯網技術與數據分析可以協助將長輩獨自在家的狀況即時分析，並且提供長輩適切服務。
藉由資訊管理系統平台，我們將可以在日照中心的服務模式中，建立一個智慧化的應用架構，日間服務中心是長照體系中一個核心的關鍵，它提供優於巷弄照顧的互動環境，針對活動力尚可的長者，提供較多的活動與空間，但相對的在特質上就比單純的居家照顧更多元，空間規畫也比巷弄照顧中心更具彈性。
複合型日間服務中心提供的服務不再只是單純的人力服務而已，服務的內容包含IoT裝置、照護紀錄以及醫療緊急通報作業。
因為老人家在日間照顧中心活動，可能會走動、運動，因此當其有身體不舒服的時候，中心應能從異常活動的監控中發現，並即時給予適當的照顧與處置。
當然，定期的血壓或是相關身理數據收集與分析也是必要的，所以我們的數據中心會根據日間服務中心登錄或是傳送過來的相關資料，收納到巨量資料庫中，已供後段的服務作業或是報表服務提供來源資料。
我們共同擘畫一個美好，一個真正讓我們安心打拚工作的環境，養育下一代的美好，一個連我們自己老了都滿意的生活，將城市建立成一個適合終老的智慧城市。
（作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長，本專欄每周三刊登）
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