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職場修煉室/經驗分享 提升效益

2018-11-12 22:55經濟日報 詹俊裕

我在擔任產險公司總稽核期間,因為每年至少有兩次到各單位進行稽核工作,因此在了解各單位狀況後,發現各單位在管理上各有優缺點,但卻甚少有機會互相分享寶貴的管理經驗,而我只能當他們的媒介,做他們的經驗傳遞者,個人總覺得寶貴經驗無法分享實在可惜。

轉任另一產險公司任職總經理後,也發現各單位間其實很少有交流的機會,不止總、分公司之間很少分享經驗,各分公司間更是你做你的,我做我的,除了每個月經理會議會見面之外,可以說連打招呼的機會都很少,更不用說經驗交流分享了。

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進行總、分公司間的教育訓練及面對面溝通之後,個人另外設計分公司互相交流的活動。

要求每一家分公司經理必須在半年內選定三家分公司,是他想要學習的分公司,每家分公司要做三天的Long stay,出發前要先擬出想要學習的項目──

第一天上午先與受訪公司幹部開會,互相認識並請教作法,下午與單位經理聊天,分享管理經驗,也可以到附近風景區遊覽,晚上則與受訪分公司幹部一起餐敘同樂。

第二天由單位主管陪同到轄下通訊處實地了解運作實務,並提出營運建議給受訪單位主管參考。

當天晚上仍然與各主管幹部餐敘同樂。到第三天早上,則再次與受訪單位幹部開檢討座談會,針對彼此營運優缺點,提出建議與改善對策,午餐後即可結束返回原單位。

我要求幹部在結束訪問後於一周內寫一篇心得報告,並附上相關照片回報。

經過一段時間後,我從報告中得到更多有用的資訊,分公司的主管及幹部們由於三天的相處及經驗分享,彼此互動更頻繁,也主動互相請教與分享管理經驗及業界消息,各分公司的經營績效也有明顯提升,這是我剛開始規畫這項活動時沒想到的意外收獲。

常言道:見面三分情,何況是三天的long stay,同仁間感情建立後,業務的推動就容易多了。分享的企業文化,就從總、分公司的教育互動分享及分公司間的互訪交流開始,對後來建立殷勤和諧的經營團隊有很大的助力。

(作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事)

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