親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

今日開盤前 五件國際事非知不可 06:45

吳育宏/科技海嘯將衝破舒適圈

2018-11-07 22:48經濟日報 吳育宏

幾年前有位基層主管向我抱怨,他的單位裡有一位資深同仁,因為對公司的大小事都瞭若指掌,總是仗著年資擺出高傲姿態。對內溝通如此也就算了,竟然連對外與客戶、供應商的合作,也經常陰晴不定,讓情緒化的作風影響工作效率。

我問主管,這位資深員工除了「知道」公司的種種過去歷史,還有沒有什麼過人之處?例如對現在發生的困難、未來可能的風險,他能不能以資深員工的角度,提出有建設性的意見?對於需要彈性應變的事情,他是揣摩上意、照本宣科,還是敢大膽提出自己的看法,以求突破?主管只對我搖搖頭。顯然這位新手主管搞不定這種資深員工,無法透過「職權」給予當頭棒喝。

不出幾年時間,給他當頭棒喝的是科技的發展。由於導入自動化,許多重複性的作業流程不再需要大量人工。還要依賴「人」來處理的──產銷協調、跨部門溝通、專案進度衝突協調等,全都是這位資深員工以前不想做、做不好的。部門縮編後,他被迫調到生產部門,因為只剩那裡還有少數「重複性」的工作。不出幾年,他自請提早退休。

近幾年AI(人工智慧)的浪潮來得又急又快,上述情境絕對不是危言聳聽,更不是少數個案。線上商店銷售的產品愈來愈多元,連鎖速食店、餐廳陸續採用自助點餐機,聊天機器人的蹤影,悄悄出現在各種網路平台、社群媒體、通訊軟體。科技搶走的大多是「舒適圈內」的工作,不願改變的資深員工首當其衝。

「壞消息」的另一面就是「好消息」,至少我認為對高EQ、重視團隊合作的同仁來說,不見得是壞事。自動化拿走人類重複性工作後,組織內、外都更需要能協調、整合、溝通的人才,他們的價值、重要性會被放大。職場因此加速朝「M型化」發展,好員工與壞員工的薪資差距被擴大,因為等著吃大鍋飯的組織,就等著被淘汰。

不管產業如何變化,我想任何組織內永遠都可能存在傲慢或不想改變的員工,這是人性。差別在於,未來不必等主管給予當頭棒喝,科技帶來的衝擊會像海嘯一樣,讓舒適圈內的人反應不及。

(作者是「立本台灣聯合會計師事務所(BDO)」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人,本專欄每周四刊登)

機器人 薪資
A- A+

相關新聞

管理錦囊/全聯福利中心副總賴淑子 推動超市溫柔革命2018-11-18
智慧經營/勞金局長蔡豐清 操盤高手 奉行穩字訣2018-11-16
經營思維/勤能補拙2018-11-18
點子農場/世界咖啡與台灣巧克力2018-11-18
高績效企業/穆拉利式改革 寫勇者傳奇2018-11-16
市場觀察/別鬧了!台灣哪來范冰冰現象2018-11-16
策略經營/餐廳業成功三關鍵 定位.特色.價格帶2018-11-15
連鎖效應/重塑店格 吸引新客群2018-11-14
行銷線上/檢視產品生命周期 調整生產模式2018-11-15
智慧經營/南山人壽總經理許妙靜 軟硬體改造 黏住客戶2018-11-13
業務最前線/去中心化 翻轉商業模式2018-11-15
管理錦囊/改善缺工降低流動率2018-11-13
律師看時事/影子負責人 不能免責2018-11-13
上班卒仔照子放亮/從根本著手2018-11-13
智慧經營/國泰投信總經理張雍川 客製化服務 衝高市占2018-11-12
管理講堂/巧妙進言 適時變通2018-11-12
職場修煉室/經驗分享 提升效益2018-11-12
商業興觀點/翻轉學習 磨課師當紅2018-11-12
策略行銷/質物系ZOOCCi創辦人曾泰嘉 口碑行銷 做大有機市場2018-11-11
點子農場/觀選旅行團2018-11-11
管理錦囊/溝通協調 領導必備能力2018-11-11
智慧經營/湖南湧金投資控股董座陳金霞 熱中慈善 擦亮企業招牌2018-11-09
管理錦囊/善用資料庫框架…打造資訊系統2018-11-09
會計師看時事/優化金融智財權攻略2018-11-09
策略經營/台灣運彩總經理林博泰 有套運彩勝經2018-11-07
品牌計畫/星巴克的減法經營術2018-11-09
策略經營/佐登妮絲集團執行長陳佳琦 經營八字訣 做大品牌2018-11-06
吳育宏/科技海嘯將衝破舒適圈2018-11-07
連鎖效應/成功經營三關鍵2018-11-07
創新平台/電信操控無人機隊 變空中警察2018-11-07
古書今贏/制訂賞罰制度七原則2018-11-06
品牌經營/奇美品牌總經理余泯樂 幸福品牌 從心打造2018-11-05
上班卒仔照子放亮/失敗中成長2018-11-06
管理講堂/不爭的智慧2018-11-05
職場修煉室/換位思考 有效溝通2018-11-05
商業興觀點/建構智慧城市 官民一起來2018-11-05
智慧經營/Gogoro執行長陸學森 一次只做一件事2018-11-05
經營思維/結果不是目標2018-11-02
管理錦囊/辨識假新聞的十大訣竅2018-11-02
商品誕生即能「自帶流量」 這兩個基因很重要2018-03-22

熱門文章

APEC峰會 凸顯美中矛盾加劇2018-11-19
令人擔憂的中國房市2018-11-19
陸經濟好壞…下月有答案2018-11-19
管理錦囊/全聯福利中心副總賴淑子 推動超市溫柔革命2018-11-18
經營思維/勤能補拙2018-11-18
點子農場/世界咖啡與台灣巧克力2018-11-18

商品推薦

商品推薦

留言


Top