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思考方塊/決定的依據

2018-08-09 00:47經濟日報 鐘櫻峯

每個人做決定的依據與優先順序不同,因為有根據,所以有信任。

相信的本質來自經驗,比如生活上、工作上的經驗,經驗可能讓本來不信的事,後來信了;相信的本質來自於情感、個人特質,尤其是宗教或形而上的相信是很個人的事。

相信的本質也來自於知識的實踐,會因為衍生的專業知識的輔助而信了;還有來自於個人邏輯的相信,輔助信任的基礎。

不過,相信的本質也會來自於外在影響,比如眾口鑠金,尤其是無法求證的事很容易就信了。

但太過於人云亦云的決定,只是隨性任意的做法,而完全理性、邏輯的決定,則顯得讓人不可親近。

管理者怎樣在生活上做決定,也會影響事業上的決策。因此決定的依據相當重要,或者嚴謹的說,要留意決定受什麼控制?

此外,直覺也可能影響決策,它是綜合因素的一個複雜結果,也可能只是一個單純的意念!

因此在經驗值、直覺、邏輯、專業、情感、隨性選項裏,管理者可以自我反思一下,工作上的事、生活上的事,自己作了那些優先選擇?試著找出個人相信的依據。

作為下屬的人則不妨思考一個議題,企業領導人,或是您工作上的老闆,他或她的決策排序與選項為何?

企業決策依據與順序,是否有個標準排序呢?如果哈佛管理學院提出決策優先建議,您會遵從嗎?

在此提供一種反思,沒有建議案,如同相信的本質,廣泛、不受限,而且因素之間離散,並無可比性。

只是當管理者決策失敗時,應該深切檢討?還是歸因與無明無常的偶遇隨機理論?許多大企業的成功與失敗應是可歸因的,但人是無法正確歸因的,而企業的成功與失敗,是人成就的,所以人造成事的結果,是可以檢視的。

(作者是北鉅精機財務長)

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