親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

台股漲8.09點 三大法人買超21.13億元 15:03

使照核發戶十年新高 賣壓破表恐引爆房市價格戰 15:00

連鎖效應/線性思考的陷阱

2018-08-09 00:47經濟日報 李培芬

借網路影片的創意,做為今天文章的開頭,看看你的反應跟不跟得上:從1到9想個數字,將這個數字乘2,再加4,除以2,減掉你想的這個數字,最後加上5,好了,答案是不是「7」。

神奇的不是我,是數學。公式是:(2X+4)/2-X+5=7。當你跟著提示做時,其實就進入了線性思考的格局,而結局永遠是別人的答案。

商業經過千年的演化,從叫賣的個人到錯綜複雜的供應鏈網絡,最後一哩業者不斷形變,流量形成數據之海,需求可以被預測,甚至操縱。

無限買方與無限賣方的交集,形成一個又一個交易平台,平台之上最珍貴的資產就是資訊,當你查詢某個關鍵字,接下來會發現頁面上的廣告都與此相關,從念頭產生之初,需求就被追蹤。這是一場抄球、截流的競賽。

但真的所有的需求都會曝光在網路上嗎?答案很清楚:不是。

今天出門逛街,沒有購買清單,只是逛逛,走進了熟悉的品牌店,看到一個包包,是喜歡的款式,價格也很適合,於是刷卡買了,意念從頭到尾都在線下,線上沒有抄球、截流的機會。

尤其是具有品牌指向的購買,線上其實也只能以品牌營運對應。

直面需求,並進一步拆解,需求有三種:

一、需要(Needs):人需要吃飯、穿衣、睡覺,回應生理的基本所需,大陸知名的線上盒餐業者25塊半,精美的包裝上直接告訴顧客,這是一份難吃的盒飯,其存在的理由正如其廣告詞:深夜12點半,幸好還有一份難吃的盒飯陪著你。

二、想要(Want):想要是被刺激或影響出來的,辦公室熱心的夥伴搞團購,單子傳到手上,這麼多人買,不買就遜了,於是乎也填上名字,想要的感覺走一趟大賣場就清楚明白,本想買箱啤酒,結果帶回一整台購物車的商品。

三、需求(Demand):品牌發揮關鍵能量,實不實用、好不好吃、便不便宜等消費考量,都不重要,重要的是認同、情感、價值,就像一杯超商咖啡50元即可入手,你為什麼還執著星巴克?品牌深入心智、建立認知,構築行為背後的原因。

連鎖經營可以是線性的供應鏈體系,也可以是環狀的價值鏈體系,兩點之間最近的距離不再是直線,而是將線彎起來,點與點直接黏合,超越線性思維,促進更多的交集,就能匯聚嶄新的能量。

日本企業向來有六級產業之說,即一產原物料、二產加工製造、三產銷售服務、四產是一產+二產、五產是二產+三產(或一產+三產)、六產一產+二產+三產,其實也都線性思考。

打破供應鏈上下游序列,讓顧客成為中心,從線性企業到平台企業,形成多邊關係重新連連看,可不是選單式訂購這麼簡單,大多數顧客並不清楚自己的需求,一旦更好的產品或服務出現,顧客卻能立刻辨別出來。

需求與供給間最近的距離,並非一條直線,在顛覆型新戰局之中,我們需要的只是一個更好的創意。

(作者是行政院就業安定基金委員/社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

星巴克 原物料
A- A+

相關新聞

商品誕生即能「自帶流量」 這兩個基因很重要2018-03-22
央行總裁楊金龍 變鳥類博士2018-08-20
點子農場/城市旅行家 帶動飯店業創新2018-08-20
管理錦囊/三招降低會議成本2018-08-20
亞尼克董座吳宗恩 打造品牌力2018-06-28
策略經營/企業變革 掃除五障礙2018-08-18
智慧經營/劉坤億談管理 員工滿意提升服務品質2018-08-18
會計師看時事/導入IFRS 17 保險經營新契機2018-08-17
策略經營/標準益智文化執行長郭若舟 魔術方塊變金磚2018-08-16
品牌計畫/不當開放加盟 當心自毀品牌2018-08-18
連鎖效應/連鎖店量變質變 三招勝出2018-08-16
連鎖效應/成功是一種習慣2018-06-28
台北聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌 推廣有溫度的醫療服務2018-06-27
自我經營/離職的藝術2018-06-28
業務最前線/跨界思考 擬定經營策略2018-06-28
商業興觀點/搶清真商機 留意認證規定2018-06-26
三商壽總座張鎮坤創造價值 追求差異化2018-06-26
業務最前線/顧客導向 趕搭電商列車2018-08-16
企業動態/維熹二代接班2018-06-26
策略經營/信用信心信念 阿里用三信 力挺脫貧2018-08-15
ICT萬物論/擁抱區塊鏈 打破行業疆界2018-06-27
趨勢觀察/台灣CEO前瞻調查 透露警訊2018-06-27
創業經驗談/分析定錨扎根 創業三部曲2018-08-15
古書今贏/謙卑內省 領導者兩項功課2018-08-15
上班卒仔照子放亮/持之以恆2018-08-15
杜書伍談創新加減乘除 優化經營2018-08-14
職場幸福學/落實管理 消除五不2018-08-14
管理講堂/掌握關鍵 完善制度2018-08-14
商業興觀點/發展精準醫療 AI幫大忙2018-08-14
全國電子總座林政勳打造3C潮店 激發購物欲2018-08-13
行銷最錢線/連結消費者 啟動消費力2018-08-13
點子農場/品牌自媒體的價值與挑戰2018-08-13
大展投顧總座王慶宗 打造米其林級投資團隊2018-08-10
北汽新能源總經理鄭剛 車電分離 做大共享經濟2018-08-09
高績效企業/變形上班族的必勝術2018-08-10
策略行銷/為顧客創造價值2018-08-10
思考方塊/決定的依據2018-08-09
一分鐘行銷/非意識腦行銷2018-08-09
連鎖效應/線性思考的陷阱2018-08-09
業務最前線/抓緊熟客 獲利關鍵2018-08-09

熱門文章

最低工資告別22K是喜?是憂?2018-08-20
周小川四要 點破人民幣大局2018-08-20
Fed不再是世界的央行2018-08-20
台商如何從美中貿易戰突圍?2018-08-20
國際變數多 嚴控資金水位2018-08-20
點子農場/城市旅行家 帶動飯店業創新2018-08-20
管理錦囊/三招降低會議成本2018-08-20
央行總裁楊金龍 變鳥類博士2018-08-20

商品推薦

商品推薦

留言


Top