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思考方塊/養成跨領域知識與技能

2018-08-06 00:03經濟日報 張俊鴻

曾經有一位教授評論軟體發展的第一個版本都是只有23分的資訊系統。他是這麼說的:業務人員敘述業務需求大概只有70%,系統分析師能了解70%,再交給系統設計師只能設計70%,再到程式設計師也是70%,四個70%相乘大約只有23分。

經過多年的觀察與體驗,看了許許多多的資訊系統與資訊服務,我覺得實際上情況與這位教授所言相差不遠。只有一次再一次的增修或改版,有可能提升到四個80%相乘約40分、四個90%相乘約64分。

可見一個資訊系統能做到70分,已經是非常了不起;或者需求很簡單,或者一修再修,那又另當別論了。

開發一個業務型資訊系統至少需要業務概念、軟體工程、專案管理三個面向的知識與技能。從成熟度來看,可分為五級:已辦理、可重複、有制度、可管理、最佳化。從層次來看,可分為理論/實務/實作能力,從不同的角度、廣度、深度,可用構面(維度)/集合/組合/層次來思考,如果再加上互動程度,那更是複雜了。

可見要如期、如質、如量、如價開發一個資訊系統或做好一件事務是多麼的不容易。

在職場工作,最好能有三個領域以上的知識與技能,就像常說的要有三把刷子。先具有必要的作業能力,再從工作中學習與獲得經驗,不斷地提升能力的程度,而且每三至五年再增加一個領域,尤其要把創意與英文能力也當作終身學習的標的。

用集合論來解釋,以軟體發展能力而言,如果只有業務需求,就少了專案管理與軟體工程;如果只有專案管理與軟體工程,就少了業務需求;如果只有業務需求與軟體工程,就少了專案管理;最好的結果就是三者有交集,而且交集愈大愈好,每缺少一種能力或程度不足就增加了一些風險。

從組織的角度來看,需具有技術、管理與經營能力,而這三種能力就不同職級的工作性質,所需要的程度與組合不同,隨著年資與職級的提升,要增加學習管理與經營等不同領域的能力。

常見到一些職場人士,從承辦員到退休,大概只有單一或狹窄的工作領域經驗,但是時代在變遷,在大數據、人工智慧的時代,這種工作態度與方式,應該已經不再適用於未來,只有融合不同領域的知識與技能,才能建立一輩子的工作競爭力。

工作經驗很重要,但不能誤認經驗就是知識與技能。實務很重要,但沒有理論作基礎,能作業的範圍就很有限。

缺少理論就不容易建立框架與架構,是沒有辦法因應比較大範圍或大規模的業務需求,就像會蓋了四層樓,並不代表會蓋24層以上的大樓,這些道理都是一樣的。

我有時會問同仁一個問題:「你怎麼知道或評斷自己的工作做得好不好?」如果沒有進修學習理論,如果沒有實踐與修正,如果沒有客戶、同儕與長官的肯定,一切可能只是自我感覺良好而已。

職場人士應盤點自己的工作能力,再思考組織或該產業在未來(至少三至五年)所需具備必要的工作知識與技能領域,不斷學習、擴增與成長,讓自己更具有職場的競爭力,「我準備好了(I'm ready )!」不應該只是口號,要做就從現在開始。

(作者是資深資訊主管)

個資 大數據 終身學習
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