親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

Fed會議紀錄明確顯示鴿派基調 美股全面上揚 07:00

業務最前線/掌握客源 找回零售業動能

2018-07-26 00:09經濟日報 吳育宏

台灣近年來雖然房價下滑、房市冷清,但是房租卻是不跌反漲。零售業的實體門市,除了承受高居不下的店面租金,還要面臨人流下降、客單價下滑的多重壓力,勢必有更多業者遭到擠壓甚至淘汰。

近期「夾娃娃機」如雨後春筍般的出現,凸顯的正是台灣零售業的困境,我們可以從幾個面向來解讀。

推薦

首先,它代表的是市場的新動能不足。當線上購物大舉搶占零售市場,實體門市要耗費心思挑選品項,以避開和線上商店的價格戰。

找到新品項後扣除人事、庫存成本,開一家店面所剩無幾的利潤都貢獻給房租。因此,願意經營實體門市的業者愈來愈少,只需要「電費」的夾娃娃機,雖然客單價低,卻是成本最不容易失控的選項。

找不到新題材、新動能,一個產業就只看成本,市場就愈來愈沒有活力。

其次,夾娃娃機和販賣機一樣,美其名是「無人商店」,但是它的技術門檻、附加價值都非常低,熱潮一過,什麼也沒留下來。在新經濟時代,廠商一定要拋棄「價差」、擁抱「價值」。

價差是來自買進、賣出的交易行為,看重的是硬體規格,而價值看的是整合過的效益。所以不會有人用咖啡豆一公斤多少錢,去衡量星巴克的「性價比」,因為它整合了品牌認同、社交網絡、生活態度這些需求。一旦你成功整合了更多要素,進入門檻跟獲利水準都跟著提高。

相反的,低門檻、低價值的商業模式,愈來愈沒有經營空間。

零售業的困境,其實和製造業有異曲同工之妙,那就是必須從舊的「工廠導向」,轉變為「市場導向」思維。

早期零售業的戰爭,「貨源」是高獲利的代名詞,獨家代理、專利技術、限量優惠,幾乎是熱銷的保證。但是在新零售時代,多數產品供過於求,永續經營靠的是掌握「客源」。

除了透過大數據找出精準行銷、交叉銷售的切入點,對重複一群熟客深度耕耘、加強顧客黏著度,才能從根本提升品牌的價值。

連台灣的製造業龍頭「鴻海」,都已經涉入品牌經營,陸續併購「夏普(Sharp)」、「諾基亞(Nokia)」手機事業部以及「東芝(Toshiba)」個人電腦事業部。零售業者面對網路化、社群化、去中心化等衝擊,絕對無法置身事外。

(作者是「立本台灣聯合會計師事務所(BDO)」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人,本專欄每周四刊登)

零售業 製造業 房租
A- A+

相關新聞

策略行銷/KIPLING 用包包說故事2019-02-20
連鎖效應/麥味登品牌再造三部曲2019-02-20
行銷贏家/職棒30年 創造新價值2019-02-20
智慧經營/北市租賃住宅公會理事長陳柏勳 推動包租代管 租賃服務 要有制度溫度2019-02-19
業務最前線/關鍵成功因素2019-02-20
智慧經營/動力-KY董事長許文昉 培養通才領導人2019-02-19
上班卒仔照子放亮/真心投入vs.消極參與2019-02-19
長照點線面/科技+長照 做大產業商機2019-02-19
管理錦囊/減法策略 打造零存貨2019-02-19
憲生說法/精算時間成本2019-02-19
職場修煉室/改變想法心更寬2019-02-19
管理講堂/問題就是機會2019-02-19
商業興觀點/智慧城市評估的新面向2019-02-19
智慧經營/ 大陸京東商城CEO徐雷 發動用戶價值革命2019-02-17
智慧經營/劉宗聖迎AI 2.0 做大船轉彎式改造2019-02-11
行銷贏家/通路商的抉擇2019-02-13
管理講堂/掌握規律 進退自如2019-02-11
行銷線上/促銷的經濟誘因2019-01-22
上班卒仔照子放亮/謀定而後動2019-01-29
策略經營/闕河鳴 打造創新創業生態圈2019-01-22
業務最前線/選擇性聆聽 業務員大忌2019-01-30
連鎖效應/享受變化 彈性應對2019-01-23
連鎖效應/迷客夏的成功方程式2019-02-13
連鎖效應/掌握食材…從泥土到餐桌2019-01-30
品牌大觀/品牌與行銷 不能畫等號2019-02-15
點子農場/頂尖高手三條件2019-02-17
點子農場/直播電商將改變零售生態2019-01-27
職場修煉室/優質領導 分層負責2019-02-11
管理講堂/以退為進 後發制人2019-01-28
業務最前線/機會…留給努力的人2019-01-23
古書今贏/腳踏實地 自求多福2019-01-29
點子農場/兩岸產業合作 找到台灣新價值2019-02-10
智慧經營/ 國發會主委陳美伶 幫地方找活路2019-02-12
古書今贏/資安…從人安做起2019-02-12
長照點線面/失智症照護 蘊藏商機2019-02-12
行銷線上/產品定價眉角多2019-01-23
智慧經營/央行總裁楊金龍宣導政策 Q版公仔上陣2019-01-30
經營心法/品牌經營 綜觀全局2019-02-01
上班卒仔照子放亮/刷存在感2019-02-12
策略行銷/台灣港務董座吳宗榮 創新效率合作 航向藍海2019-01-25

熱門文章

政府擺脫「懷疑循環」的四個解方2019-02-21
洞悉多元思維 才是變局解方2019-02-21
業務最前線/關鍵成功因素2019-02-20
幸福城市第8站 苗栗縣/徐耀昌 推幸福住宅 多管齊下2019-02-21
連鎖效應/麥味登品牌再造三部曲2019-02-20
行銷贏家/職棒30年 創造新價值2019-02-20
策略行銷/KIPLING 用包包說故事2019-02-20
幸福城市第8站 苗栗縣/慢魚計畫 打造亮點2019-02-21
幸福城市第8站 苗栗縣/台灣人壽關懷鄰里 探訪長者2019-02-21
幸福城市第8站 苗栗縣/ 山城蛻變 觀光起飛2019-02-21

贊助

留言


Top