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上班卒仔照子放亮/訂立高標準

2018-07-25 00:04經濟日報 周怡秀

亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯在Amazon Prime會員數突破1億人大關的2018年,給股東信中公開亞馬遜如何永遠跑在客戶期待前面的「高標準」心法。貝佐斯認為客戶永遠是不滿足的,他相信建立高標準絕對是值得的,最明顯的好處就是可以為消費者推出更好的產品和服務。若一個組織想要打造出這樣的環境,就得要清楚訂定高標準的核心原則,並透過教育與感染力影響整個團隊。

【心得分享】

對組織可以訂高標準,對個人而言,當然也可以有自己的高標準,高標準可以展現在什麼地方?工作上,參與不同會議前好好準備,模擬應答;簡報前,確保內容言之有物、反覆演練,明確表達重點;對於新技術、新技能的培養,保持高度的敏銳度,有自己的想法洞見;生活上,固定時間培養一項需要具備的好習慣;訂好的目標,有沒有維持執行的紀律?想不想對自己有高標準的要求,完全取決於自己,想要讓自己與時俱進,高標準態度絕不可少。

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(作者服務於外商公司,本專欄每周三刊登)

亞馬遜
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