親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

15檔內資鎖碼 反攻先鋒 11:00

台北聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌 推廣有溫度的醫療服務

2018-06-27 00:01經濟日報 蘇秀慧

「台北市立聯合醫院將轉型為社區型醫院,這是個不可能的任務(mission imp...
「台北市立聯合醫院將轉型為社區型醫院,這是個不可能的任務(mission impossible),但仁愛院區將扮演領頭羊,帶領基層走出白色巨塔,深入社區」台北市立聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌表示。 網路照片
「台北市立聯合醫院將轉型為社區型醫院,這是個不可能的任務(mission impossible),但仁愛院區將扮演領頭羊,帶領基層走出白色巨塔,深入社區」台北市立聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌表示。

蕭勝煌強調,要走入社區,一定要夠「謙卑」,因應高齡社會到來,很多不是醫療的問題,而是照顧的問題,應回歸「以人為本」的居家醫療。

推薦

居家醫療 以人為本

蕭勝煌接任仁愛院區院長即將屆滿三年,向來有「小台大」之稱的仁愛院區,開始有了不一樣,每天門診人次由2,000人次跳升到3,000人次;以前一個月營業額2億元以下,現在則是3億元左右;不少民眾就醫時,更是感受到「有溫度」的醫療服務。

「謙卑、關懷、守護弱勢族群、成為一家好的公立醫院」這是蕭勝煌的自我期許,和鄰近的財團法人醫院國泰、中山、宏恩截然不同,「我們現在在做的事絕對沒有任何一家財團法人醫院願意去做」,平價讓民眾最有感,蕭勝煌說「經營理念和財團法人醫院不一樣,才能創造優勢」。

台北市立聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌表示,因應高齡社會到來,很多不是醫療的問題,而...
台北市立聯合醫院仁愛院區院長蕭勝煌表示,因應高齡社會到來,很多不是醫療的問題,而是照顧的問題,醫療院所應回歸「以人為本」的居家醫療形態。 蘇健忠/攝影

提升品質 首重溝通

雖然仁愛院區這幾年都盈餘,業績快速成長,但他卻自我警惕「魔鬼總在細節中」,每天門診人次破三千,他警惕可能是醫療整合做得不夠好,例如罹患糖尿病、心臟病、腎臟病的老年人可以看糖尿病整合門診,沒有必要看三科;有名醫門診掛號病患多達百人,他就會要求開更多診,「否則醫療品質一定不符合要求」。

「醫療品質的好壞,最重要的關鍵是溝通」,他說,以住院病人為例,傳統溝通是查房,但他希望主治醫師能夠坐下來談,這表示主治醫師已經放下身段,最理想的是進行家庭溝通會議,第一年推動時有一些阻力,但三年下來已經穩定,平均每年進行1.6萬場,因為溝通,去年醫療糾紛已降低到二件,今年希望再減少。

受到台北市立聯合醫院總院長黃勝堅的影響,蕭勝煌也力推安寧照顧,他說,「每個人都有最後一里路,醫生一定要勇敢說出來」,過去提到安寧照顧就覺得是醫療失敗,但醫療是有極限的。

視病猶親 貼心服務

過去院內的腫瘤科醫師只會「看病」,卻忘了是在「看人」,用藥下去雖然可以多活一個月,卻沒有考慮到副作用,思考多活這一個月有沒有意義。現在院內員工都有安寧的觀念,知道「善終是普世價值」。

「視病猶親」則是蕭勝煌對院內醫護同仁的要求,他同意人有分別心,因此,要求同仁起碼將病患當成九等親。

台北市長柯文哲上任後,要求市立聯合醫院要和台大醫院區隔,定位社區型醫院,蕭勝煌認為,台灣的醫師習慣在診間看病,一個上午在診所至少可以看十幾個病人,到家裡去做居家醫療卻可能只看一個病人,走不出白色巨搭,因此推動開放醫院、分級醫療是一大挑戰。

以仁愛院區推動社區醫療群目前僅20幾家簽約合作;簽署開放醫院合作僅16家、209名個案,「台灣真正要落實社區分級醫療還差很遠」,蕭勝煌說。

國泰
A- A+

相關新聞

新創企業/跨國發展…緊抓在地口味2019-08-16
電商趨勢/內容行銷四招吸住眼球2019-08-16
智慧經營/精品化行銷 鞏固優勢2019-08-16
創新思維/公益設計 打情感牌2019-08-16
產業育成/Google扮貴人 拉新創一把2019-08-14
業務最前線/國際局勢帶動市場洗牌2019-08-14
連鎖效應/虛實整合 服務不斷鏈2019-08-14
創新平台/工研院環保膠 打造無毒家園2019-08-14
策略行銷/達永建設副董事長莊政儒 文青式行銷 打響品牌2019-08-13
失智照護/預防失智 三動兩高2019-08-13
古書今贏/三招防制碰瓷員工2019-08-13
上班卒仔 照子放亮/保持工作熱情2019-08-13
智慧經營/台杉總經理翁嘉盛談矽谷趨勢 企業創投 驅動創新升級2019-08-12
管理講堂/查缺補漏 防患未然2019-08-12
職場修煉室/學說話2019-08-12
商業興觀點/社交裂變 品牌圈粉新招2019-08-12
策略行銷/大陸海底撈董座張勇 神秘人考核 衝高績效2019-08-11
點子農場/商業世界的正義哲學2019-08-11
行銷望遠鏡/威望產品的招蜂引蝶策略2019-08-11
業務最前線/顧問式銷售 靠專業勝出2019-08-09
策略經營/和運租車總座謝富來 改變小規則 業績大躍進2019-08-09
連鎖效應/品牌定位 打造深刻印象2019-08-09
管理錦囊/三幕簡報法 學學好萊塢2019-08-09
新創企業/新創發光的必要條件2019-08-09
策略經營/台新證董座郭嘉宏 打造承銷一條龍2019-08-09
管理錦囊/事業成功兩關鍵2019-08-09
品牌大觀/品牌的魔力2019-08-09
策略經營/圓山飯店董座林育生 讓員工當家作主2019-08-06
行銷望遠鏡/廣告做好Ending 大加分2019-08-06
憲生說法/一心多用2019-08-06
失智照護/青銀共生共榮2019-08-06
上班卒仔 照子放亮/不斷練習2019-08-06
策略行銷/群益金鼎證券總經理賈中道 幫客戶賺錢 擺第一2019-08-05
管理講堂/管理的最高境界2019-08-05
職場修煉室/拒絕管理五不2019-08-05
商業興觀點/全通路時代來臨2019-08-05
策略行銷/元大投信董事長劉宗聖 創造需求 做大市場2019-08-04
點子農場/華南銀行的百年三意2019-08-04
行銷最錢線/內部代理制 提升品牌價值2019-08-04
管理錦囊/善用OKR目標 激發責任感2019-08-01

熱門文章

經濟周報:存股族停看聽!全球經濟拉警報 金融股套現時候到了嗎?2019-08-18
基本工資調整 不能老是用喊的2019-08-17
網通、PCB旺季到 成閃亮雙星2019-08-17
微型保險十年 65萬人投保 占人口近3%2019-08-17
國壽承保658億 業界第一2019-08-17
桃園、雙北、花東 微型保險排前五名2019-08-17
0818 台灣168關鍵數字2019-08-17
0818 每周一勢重要圖表2019-08-17

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top