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社群媒體 五路突圍

2018-08-12 01:39經濟日報 本報訊

臉書、推特和Snapchat等大型社群網路公司近來相繼交出難看的財報;營收獲利遜色,用戶人數更是直直落。任何公司或產業發展到一個階段難免進入高原期,但這也引發市場擔心起這些社群媒體的未來。不過「社交」也是人類基本的需求,社群平台也許會凋零,但社交活動絕對會以其他形式繼續存在。社群媒體接下來會如何發展,或許會朝五個方向:

回歸社交初衷

社群逐漸成企業和品牌展示場,遠離與親朋好友分享生活的原意,企業可能將趨向回歸初衷。

貼文形式更多樣

隨著科技的進步,VR、AR這類技術可能將運用在不同類型的貼文格式,讓用戶享受更多樂趣。

提供收費新服務

愈來愈多用戶願意掏錢確保「數位檔」能完整且妥善儲存,且希望不被廣告打擾。

聊天機器人大行其道

愈來愈多企業架設社群客服,交給聊天機器人應付顧客,此舉不但能降成本,也能吸引客戶。

對用戶隱私更謹慎

自從爆發臉書個資遭濫用事件後,隱私問題勢必是所有網路科技公司都須更小心處理的事。

機器人 個資 VR
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