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掌管看起來最「科技」的數位發展部，數位部長唐鳳對科技的看法，是將之視為服務人民的工具。日前數位身分證議題鬧得滿城風雨，唐鳳說，連她90歲的阿嬤都問，是不是等妳去了數位部，以後都要會用手機、會上網，不能再在郵局填單子提款？唐鳳安慰阿嬤說，這種事不會發生。
她說，在疫情期間，政府宣布紓困，民眾可以填表申請，但她們所做的是協助衛福部，如何將郵筒裡的明信片有效率地整理好，順利完成紓困，應該是「科技配合人、不是人配合科技」。唐鳳和阿嬤的對話，顯示走在數位最尖端的唐鳳，依然有柔軟的人性。
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對唐鳳來說，許多先進應用習以為常，但她也能「接地氣」理解民眾的擔憂，在於不明白、不了解。例如之前數位身分證爭議，她發現，多數人對數位身分證的疑慮是擔心「數位蓋過實體」，將來不啟動晶片功能可能什麼都不能做。儘管當時內政部已對外說明，不能因為不用晶片，就不提供服務，只是很多人覺得這種說法不夠有說服力，要求修法避免歧視，這種使用者顧慮的問題必須解決。數位部作為運籌各部會，以及官方與民眾間的「馬達」，正在積極的溝通數位訊息的落差。
從原本的創業者，後來入閣成為外界所熟知的「天才IT大臣」，如今擔任數位部首任部長，接下台灣數位轉型的重責大任，面對接下來的挑戰，唐鳳坦言，自己的工作量並不比在擔任政委時期來的少。
唐鳳表示，一直以來自己的行事作風都是利用群體智慧方式來解決各種「疑難雜症」，數位部的組成就是「青銀共創」，不僅有年輕人的創新想法，也要有資深前輩的經驗，不會只靠一己之力來解決所有問題。
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