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網傳綁五倍券遭詐個資 聯邦銀:誤會

2021-09-26 21:24聯合報 記者沈婉玉/即時報導
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聯邦銀行推出五倍券綁定聯邦卡「早鳥5000變6000」,後續1萬名個人綁定者贈100元刷卡金,完成登記還可享1000元高雄券回饋等優惠,吸引民眾上網綁定。但有有網友分享,自己數位五倍券綁定聯邦卡後,卻接獲冒名聯邦銀行客服電話詐騙個資。聯邦銀行今天在官網上澄清是誤傳,確實有客服人員致電服務,不是詐騙。

聯邦銀行表示,近日LINE訊息傳言,有客戶綁定數位五倍券後,接獲冒名聯邦銀行客服人員來電電話詐騙個資。

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聯邦銀行澄清,這位客戶是因綁定數位券問題進線留言諮詢,客服人員為服務客戶,確實有依所留言資訊撥電客戶,要協助客戶解決問題,並基於保護客戶,所以依標準流程向客戶確認資料。因客戶留言的資料有誤,以及近期銀行詐騙案件頻傳,導致警覺心很強的的客戶以為接到詐騙電話致生誤會,已立即回電客戶澄清說明並獲了解。

聯邦銀行表示,未來將持續提供客戶更友善的服務,為確保客戶自身的權益,若接獲不明可疑電話,可先撥打聯邦客服專線,聯絡客服人員加以確認,或撥打警政署165反詐騙諮詢專線查證,以避免受騙。

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