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首例!國泰世華銀攜手全聯金融服務至晚上九時

2020-02-18 20:15經濟日報 記者葉憶如/即時報導

首例!國泰世華銀攜手全聯超市推「金融服務站」,打破傳統銀行時間與空間限制,將服務時間延長至晚上9點,拓展金融服務的新藍海,創下銀行業先例!

去年金管會公佈「銀行申請業務試辦作業要點」後,國泰世華便積極催生金融服務站,將現行信用卡推廣人員的服務範圍擴大,並進駐於全台擁有千家門市,深入社區居民生活的全聯福利中心,希望在消費者熟悉的生活場域中提供開戶申請、數位服務推廣與諮詢、信用卡申辦及優惠諮詢、自動化設備諮詢與教學等四大業務。

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「國泰世華金融服務站」的核心目標是希望能打破時間與空間上的限制,首波試辦點將有三個站點,一個長駐點及兩個機動點。長駐點設置於全聯天母天玉店,服務時間為中午12點至晚上9點,希望藉由長時間的在地深耕,提供完善金融服務;機動點則計劃設置在南港中研店及五股工商店,服務時間為下午4點至晚上9點,機動點每兩個月將進行位置調整,藉由位置轉換了解不同社區的金融需求。

金融服務站開站後,針對社區內對數位金融服務不熟悉的居民而言,金融服務站提供數位金融與自動化設備的教學服務,以及數位帳戶申辦諮詢…等業務,期望能降低消費者使用金融科技產品的門檻,加速數位金融普及化的發展。而針對忙碌的上班族,則可以利用下班後到全聯添購生活用品及生鮮的同時,帶著證件到金融服務站進行開戶申辦,不需再犧牲中午休息時間或請假至分行。

對於新型態金融服務站的推出,國泰世華銀行鄭有欽副總經理表示:「面對科技時代來臨,許多銀行紛紛推出線上服務,然而國泰世華更重視,如何讓還沒有接觸到的民眾也能體驗數位金融的便利、同時期望主動走入客戶的生活場域。因此過去國泰世華銀行透過ATM進駐全台的全聯福利中心,提供自助式的存提款、零錢存入、轉帳、繳費等多元服務,今日更進一步讓服務人員進駐全聯,共同打造『金融服務站』,期望提供範圍更廣、時間更彈性的金融服務。」

國泰世華致力於響應金管會推動普惠金融政策,至今已擁有多元服務據點,包含全台分行、自動化服務區、ATM服務點、信用卡推卡攤位站,以及國泰世華金融服務站等,未來也將持續蒐集客戶體驗的反饋,推出更多元化的金融商品及服務。

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