親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

南山人壽新系統之亂 保戶要如何自保?

2019-09-17 19:35經濟日報 記者邱金蘭╱即時報導

金管會。 報系資料庫
金管會。 報系資料庫
南山新系統之亂,金管會今(17)日作出處分,重罰南山人壽,南山有多達1,200萬張保單,保戶該如何自保?金管會保險局長施瓊華表示,有問題的15.2萬張,南山必須逐一跟客戶確認,確保保戶權益,「一張都不能受影響」。

南山人壽新系統出問題,很多保戶關心自己的保單會不會受影響,保戶該如何自保?施瓊華表示,目前已投資部分,可以跟公司查詢保單狀況,公司說明是否依合約作投資,投資獲利情形,也可要求公司出具對帳單等實質內容,讓客戶安心,公司應會積極處理,南山目前有很大人力在做這些確認工作。

推薦

之前已知發生停效等有問題的保單有15.2萬張,公司已陸續處理,到8月底止,剩下1,000多張因客戶聯絡不上尚未處理,金管會已要求要逐一跟客戶確認;至於新契約案件,也要求公司要算清楚,讓客戶安心。

施瓊華表示,公司對已產生問題的保單,必須確保保戶權益不能受影響,至於15.2萬張有問題的保單,南山也必須逐張跟客戶確認。

如果客戶發現保單有任何問題,可以跟保險公司釐清,確保權益,施瓊華表示,「一張都不能受到影響」,南山必須每張作確認。

有問題保單大部分是因新系統產生的繳費、契變等問題,類似這種有跟公司產生契約變更,保費可能收到繳費通知,或一段期間未繳費但通知繳費等,都是繳費問題,公司不能說客戶未繳費就停效,必須了解原因,一定要確保客戶權益。

施瓊華說,只要是新系統的問題,公司都要「從寬認定」。

15.2萬件是整個撈出來,不管是否因新系統的停效案件、自動墊繳等,是全部的保單,不止投資型保單。

對於採用最先進的系統,結果卻發生問題,保戶如何相信以後不會再有問題?施瓊華表示,這部分會督促公司繼續優化這個系統,也會發文要求董事會提改善計畫,文下去要儘速改善,暫停投資型保單新契約銷售,就是要求公司儘早改善。

如果董事會決定繼續使用這套系統,結果再出問題怎麼辦?施瓊華說,可以再罰,並依第二次違規事實來作處理。

根據金管會資料,南山人壽投資型保單分離帳戶資產,到第2季止有1,809億元。

金管會 南山人壽
A- A+

相關新聞

熱錢湧不停 連三月匯入2019-11-18
國壽減碼台股550億元 李長庚:未看壞後市2019-11-18
富邦壽擬參與阿里在港IPO2019-11-18
資金匯回 央行四招控管2019-11-19
國壽資金成本降 利差益有望2019-11-18
玉山銀進擊 登10月發卡王2019-11-19
國泰世華簽帳金額 稱冠2019-11-19
顧立雄:銀行撤ATM 有三原則2019-11-19
中信銀外幣ATM進駐高港2019-11-19
三國營銀行團協 納禁搭便車2019-11-19
中租攻印尼 設合資公司2019-11-19
華銀海外分行獲利 喊衝2019-11-19
推動以房養老 四路並進2019-11-19
元大金控 連9年獲綠色採購績優表揚2019-11-19
啟動數位金融轉型計劃 永豐金證券推出「VIP閃電平台」2019-11-19
中信金控獲《The Asset》最佳CEO等三大獎2019-11-19
以房養老面面觀/張雲鵬:貸款新模式 創三贏2019-11-19
以房養老面面觀/黃天牧:商品創新 擴大保障2019-11-19
以房養老面面觀/薛瑞元:法律諮詢 減少衝突2019-11-19
以房養老面面觀/張振芳:業務發展 五項建議2019-11-19
以房養老面面觀/郝充仁:信保機制 提升成效2019-11-19
放大年終獎金 靠數位帳戶自賺紅包 2019-11-18
國家品牌玉山獎 台壽連三年獲殊榮2019-11-12

熱門文章

放大年終獎金 靠數位帳戶自賺紅包 2019-11-18
熱錢湧不停 連三月匯入2019-11-18
鮑爾見川普、中方對川普簽協議態度存疑 美元走貶2019-11-19
顧立雄:銀行撤ATM 有三原則2019-11-19
玉山銀進擊 登10月發卡王2019-11-19
專家:貿易協議前景未明 人民幣匯率弱勢盤整2019-11-18
資金匯回 央行四招控管2019-11-19
三國營銀行團協 納禁搭便車2019-11-19
國壽減碼台股550億元 李長庚:未看壞後市2019-11-18

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助

關注更多

留言


Top